Увійти в My Perenio
26 Україна
  • Россия
  • Беларусь
  • Україна
  • Украина
  • Europe
  • Slovensko
  • Romania
  • Czech
  • Germany
Питання і відповіді
Центр керування не з'являється в списку доступних мереж Wi-Fi. Що робити?

Скинути налаштування центру керування на заводські (див. посібник).

Як перевірити чи працює центр керування?

Після підключення до електромережі буде горіти індикатор живлення і точка доступу з ID даного ЦК буде відображатися в списку доступних мереж в налаштуваннях Wi-Fi Вашого смартфона.

Що станеться при короткочасній відсутності живлення?

Всі дані і налаштування пристроїв збережуться без змін. Після підключення живлення пристрій перезапуститися протягом 5 хвилин і буде доступним для управління користувачем. У разі збою при підключенні рекомендується перезавантажити пристрій повторно, а також перезапустити додаток.

Для чого потрібен центр керування?

Центр керування PEACG01 потрібен для об'єднання роботи більшості пристроїв Perenio (наприклад, датчиків руху, протікання, відкриття, диму) і збору з них даних та оповіщення користувачів в разі їх спрацювання.

Чи можу я підключити пристрої інших виробників до центру керування Perenio?

Така можливість є, проте коректне підключення і управління не може гарантуватися, тому в кожному конкретному випадку необхідно консультуватися з нашим відділом техпідтримки.

Де і як встановлюється центр керування?

Центр керування встановлюється на горизонтальній поверхні в приміщенні поблизу джерела живлення (див. приклади нижче).

Як підключити центр керування до додатка?

Щоб активувати центр керування в додатку, слід виконати кілька простих кроків:

  • увійти в свій обліковий запис або завантажити додаток Perenio Smart і зареєструвати новий обліковий запис;
  • просканувати QR-код центру керування і підключити його до своєї мережі Wi-Fi;
  • почекати, поки завершиться автоматичне підключення до віддаленого сервера і ЦК;
  • вибрати локацію для центру керування (місце його встановлення).

Більш детальну інформацію див. нижче або в керівництві, яке можна завантажити на нашому сайті.


Як перевірити чи працює центр керування?

Після підключення до електромережі буде горіти індикатор живлення.

Чи можна підключити центр керування до пультової охорони?

Центр керування PEACG01 не може бути підключений до пультової охорони. Однак в наступному поколінні пристроїв планується версія центру керування з такою можливістю.

Центр керування не підключається. Що робити?

Причини можуть бути наступні:

  • мережа Wi-Fi частотою тільки 5 ГГц (для підключення ЦК потрібна мережа 2.4 ГГц).
    Рішення: змінити налаштування Wi-Fi маршрутизатора;
  • слабкий сигнал Wi-Fi маршрутизатора, або ЦК знаходиться занадто далеко від нього.
    Рішення: зменшити відстань до маршрутизатора або перезавантажити його;
  • збій передачі даних своєї мережі Wi-Fi центру керування.
    Рішення: на період активації ЦК відключити на смартфоні функцію використання мобільних даних;
  • відсутня точка доступу центру керування в списку доступних мереж Wi-Fi.
    Рішення: скинути налаштування ЦК на заводські (див. посібник).
Як скинути налаштування центру керування?

Процес скидання налаштувань здійснюється наступним чином:

  1. Натиснути і утримувати протягом не менше 10 секунд кнопку скидання, розташовану на бічній панелі ЦК.
  2.  Коли всі індикатори заблимають (3 рази), відпустити кнопку скидання і дочекатися, поки на ЦК засвітиться правий світловий індикатор живлення, і ЦК з'явиться в списку доступних мереж Wi-Fi як точка доступу. Як правило, процес скидання налаштувань займає не більше 3 (трьох) хвилин.
Як дізнатися версію прошивки центру керування?

Поточна версія прошивки відображається в панелі управління ЦК в яку можна потрапити, якщо у вкладці «Пристрої» натиснути на необхідний центр керування в списку.

Скільки пристроїв можна підключити до однієї локації?

Можливо підключити до 5 пристроїв Wi-Fi (центри керування або камери) до однієї локації. Активація п'яти ЦК в одній локації дає можливість підключити в цілому до 500 датчиків.

Чи можу я прив'язати центр керування до декількох акаунтів в мобільному додатку?

Ні, центр керування активується тільки через один обліковий запис. Однак власник ЦК може надати права доступу на даний пристрій іншим користувачам.

У мобільному додатку відображається, що центр керування «Не в мережі». Що це означає?

Причинами можуть бути збої в подачі електроенергії або втрата інтернет-з'єднання в місці встановлення.

Чому не оновлюється прошивка центру керування?

Можливі причини:

  • оновлень поки немає: дочекайтеся виходу нової версії прошивки;
  • не маєте доступу до мережі Wi-Fi: перевірте, що Ваш смартфон підключений до мережі Wi-Fi частотою 2.4 ГГц і присутнє інтернет-з'єднання;
  • нестабільне інтернет-з'єднання.
Чому я не можу підключити центр керування до мережі Wi-Fi частотою 5,0 ГГц?

Тому що, центр керування PEACG01 може підключатися до мережі Wi-Fi тільки частотою 2,4 ГГц. Однак варто зазначити, що Wi-Fi маршрутизатори більшості виробників підтримують відразу обидві частоти (2,4 і 5 ГГц), тому якщо Ваша мережа Wi-Fi налаштована тільки на частоту 5 ГГц, слід просто додати точку доступу з частотою 2,4 ГГц, і ЦК підключиться.