Увійти в My Perenio
26 Україна
  • Россия
  • Беларусь
  • Україна
  • Украина
  • Europe
Питання і відповіді
Як підключити інтелектуальну розетку Power Link до голосового помічника Amazon Alexa?
  1. Підключіть інтелектуальну розетку до джерела живлення і увімкніть її в додатку Perenio Smart Home.

Увага! Для активації пристрою в додатку Perenio Smart Home потрібна наявність центру керування або IoT-маршрутизатора торгової марки Perenio.

  1. Скачайте додаток Amazon Alexa в Google Play або App Store. Увійдіть або зареєструйтеся.
  2. Перейдіть на вкладку «Devices» в правому нижньому кутку екрану.
  3. Далі необхідно натиснути на «+» і вибрати пункт «Add device».
  4. На екрані вибору типу пристрою вибрати «Other» і далі натиснути на «skill store».
  5. У рядку пошуку необхідно ввести і вибрати Perenio Building Management System.
  6. Далі необхідно натиснути «Enable to use», після чого відбудеться переадресація на сторінку входу в особистий кабінет Perenio, де необхідно ввести дані облікового запису, в якому підключена інтелектуальна розетка.
  7. Після чого закрийте вікно успішної активації і натисніть «Discover devices».
  8. Почнеться процес пошуку пристроїв, який займе не більше 45 секунд.
  9. Знайдена розетка буде відображена на вкладці «Devices» в додатку.
  10. Тепер ви можете керувати розеткою через голосового помічника Alexa.

Як підключити інфрачервоний пульт Red Atom до голосового помічника Amazon Alexa?
  1. Підключіть інфрачервоний пульт до джерела живлення.

Примітка. Для підключення ІЧ-пульта до електромережі можна використовувати будь-який зручний зарядний пристрій (вихід: 5В/1А). Інфрачервоний пульт Red Atom також може живитися від стороннього пристрою з роз’ємом USB (ПК, ноутбук, портативний зарядний пристрій, приставка, зовнішній акумулятор тощо).

  1. Активуйте пульт в додатку Perenio Smart Home і додайте до нього керовану побутову техніку.
  2. Скачайте додаток Amazon Alexa в Google Play або App Store. Увійдіть або зареєструйтеся.
  3. Перейдіть на вкладку «Devices» в правому нижньому кутку екрану.
  4. Далі необхідно натиснути на «+» і вибрати пункт «Add device».
  5. На екрані вибору типу пристрою вибрати «Other» і далі натиснути на «skill store».
  6. У рядку пошуку необхідно ввести і вибрати Perenio Building Management System.
  7. Далі необхідно натиснути «Enable to use», після чого відбудеться переадресація на сторінку входу в особистий кабінет Perenio, де необхідно ввести дані облікового запису, в якому підключений інфрачервоний пульт.
  8. Після чого закрийте вікно успішної активації і натисніть «Discover devices».
  9. Почнеться процес пошуку пристроїв, який займе не більше 45 секунд.

Увага! В додаток Amazon Alexa підключається побутова техніка, керована пультом Red Atom. Сам пульт в списку підключених пристроїв відображатися не буде.

  1. Знайдені побутові прилади будуть відображені на вкладці «Devices» в додатку.
  2. Тепер ви можете керувати побутовою технікою через голосового помічника Alexa.

Як підключити інтелектуальну розетку Power Link до Apple HomeKit?

Увага! Для активації пристрою в додатку Apple HomeKit наявність центру керування або IoT-маршрутизатора не потрібна.

  1. Вставте інтелектуальну розетку Power Link в електричну розетку.
  2. Увімкніть її, натиснувши на кнопку живлення (індикатор кнопки живлення почне блимати зеленим кольором).

Примітка. При першому увімкненні розетки Power Link, а також у випадках, якщо вона не була попередньо активована в мобільному додатку «Perenio Smart» через центр керування або IoT маршрутизатор, режимом за замовчуванням буде режим Bluetooth (MFi).

  1. Відкрийте на смартфоні мобільний додаток «Дім» (Apple HomeKit) і натисніть на кнопку «Додати прилад».
  2. Проскануйте QR-код, наявний в короткому посібнику користувача і підтвердіть додавання несертифікованого прилада, якщо буде потрібно.
  3. Дочекайтеся завершення процесу підключення.
  4. Після успішного підключення виберіть кімнату установки розетки і натисніть «Далі».
  5. Підключений пристрій відобразиться у головному вікні (в разі включення до вибраних.

Як зробити iPad домашнім центром керування в додатку Apple HomeKit?

Увага! Для роботи даної функції iPad повинен постійно перебувати в будинку і забезпечуватися безперебійним електроживленням.

  1. Підключіть інтелектуальну розетку в додаток «Дім».
  2. Далі перейдіть в налаштування на вашому iPad, знайдіть в списку додатків «Дім» і увімкніть iPad як домашній центр аксесуарів.
  3. Після цього в додатку «Дім» натисніть на іконку у верхньому лівому кутку і перевірте щоб у вкладці «Хаби й мости» відображався ваш iPad.
  4. Тепер ви можете налаштувати необхідні вам автоматизації (вкладка «Автоматизація» в додатку «Дім»).
  5. Для цього натисніть «Створити автоматизацію» і виберіть відповідну зі списку.
  6. Після додайте підключену розетку і схему для автоматизації.
  7. Тепер інтелектуальна розетка буде реагувати на зміни в будинку.

Як налаштувати сценарії в Apple HomeKit і керувати інтелектуальної розеткою з допомогою Siri?
  1. Активуйте інтелектуальну розетку в додатку Apple HomeKit (Дім).
  2. Потім у головному вікні натисніть на «+» в правому верхньому кутку і виберіть «Додати схему».
  3. Далі натисніть «Власна».
  4. Введіть назву сценарію і додайте розетку Power Link до створюваного сценарію.
  5. Ви можете перевірити сценарій, додати до нього додаткові пристрої або додати його в Вибране, щоб він відображався на головному вікні.
  6. Натисніть «Готово».
  7. Для керування Power Link за допомогою голосового помічника Siri, необхідно вимовити назву налаштованого сценарію або певної команди, наприклад «Увімкни/Вимкни розетку».

Навіщо потрібна інтелектуальна розетка Power Link?

За допомогою неї ви зможете контролювати споживання енергії різними електроприладами.

Чи потрібно купувати додаткові пристрої для роботи Power Link?

Ні, розетка працює автономно завдяки Bluetooth.

Чи може розетка відключити прилад у потрібний мені час?

Так, у розетці є вбудований годинник Real time Clock і таймер, які дозволяють створювати різні сценарії роботи розетки. В тому числі, вмикання і вимикання приладів у певний час.

Чи можна керувати розеткою віддалено?

Так, протоколи Bluetooth і ZigBee забезпечують віддалене управління розеткою.

Чи зможу я дізнатися, чи підключена розетка, перебуваючи не вдома?

Так, якщо вона підключена до додатка Perenio Smart: Система Керування Будівлею.

Чи складно встановити інтелектуальну розетку Power Link?

Це просто: вставте в електричну розетку, натисніть кнопку увімкнення та підключити до додатка.

Яку інформацію зчитує розетка в стандартному режимі?

Розетка зчитує напругу і струм, рахує спожиту потужність і наскільки параметри мережі відповідають вимогам.

Де подивитися статистику даних?

Історію логів можна подивитися в додатку Perenio Smart: Система Керування Будівлею.

Чи можна перевірити зі смартфона, які прилади увімкнені?

Так, якщо самому задати імена підключеним розеткам. Наприклад, у вас є розетка, до якої завжди підключена праска.

Чи можу я підключити розетку до інших систем розумного будинку?

Так, якщо самому задати імена підключеним розеткам. Наприклад, у вас є розетка, до якої завжди підключена праска.

Чи можна побачити стан розетки в реальному часі?

Так, це видно в мобільному додатку, а також на вбудованому кольоровому RGB індикатору. Колір відображає поточний стан розетки.

Якщо пропала електрика, чи зіб'ються налаштування?

Ні, всі сценарії і користувацькі налаштування залишаться в силі завдяки вбудованому годиннику Real time Clock.

Чи можна встановлювати розетку на вулиці?

Розетка призначена для використання лише всередині приміщень.

Чи можна використовувати розетку в будинку з дітьми?

Так, розетка оснащена захисними шторками.

Що буде, якщо у домі відключиться електрика?

Розетка припинить працювати, але збереже налаштування.

Чи можу я налаштувати час увімкнення і вимкнення пристроїв?

Так, розумною розеткою можна керувати зі смартфона і завчасно налаштувати власні сценарії роботи.

Як підключити датчик руху до центру керування в додатку?

Щоб підключити датчик до центру керування, необхідно увійти в свій обліковий запис Perenio Smart і виконати наступні дії:

  • натиснути на іконку в правому верхньому куті вкладки «Пристрої» і вибрати «Додати новий пристрій». Потім натиснути на кнопку «Датчики» в списку;
  • вибрати центр керування, до якого слід підключити датчик;
  • почекати поки запуститься процес пошуку датчиків, після чого натиснути і утримувати кнопку скидання доти, поки індикатор не почне блимати;
  • після успішного підключення датчика до центру керування слід ввести його ім'я і вибрати приміщення встановлення.
Як підключити датчик відкриття до центру керування в додатку?

Щоб підключити датчик до центру керування, необхідно увійти в свій обліковий запис Perenio Smart і виконати наступні дії:

  • натиснути на іконку в правому верхньому куті вкладки «Пристрої» і вибрати «Додати новий пристрій». Потім натиснути на кнопку «Датчики» в списку;
  • вибрати центр керування, до якого слід підключити датчик;
  • почекати поки запуститься процес пошуку датчиків, після чого натиснути і утримувати кнопку скидання доти, поки індикатор не почне блимати. Почекати, поки індикатор не перестане блимати, і натиснути кнопку скидання ще раз;
  • після успішного підключення датчика до центру керування, слід ввести його ім'я і вибрати приміщення встановлення.
Центр керування не з'являється в списку доступних мереж Wi-Fi. Що робити?

Скинути налаштування центру керування на заводські (див. посібник).

Я знаю що відеоспостереження не завжди законне. Мене не притягнуть до відповідальності?

Про законність відеоспостереження кожного конкретного випадку Вам необхідно проконсультуватися з юристом. Як правило, при використанні відеокамер для спостереження за власним житлом, проблем не виникає. Якщо ж Ви організовуєте відеоспостереження в офісі, потрібно вивісити таблички з написом "ведеться відеоспостереження", видати наказ по компанії з описом мети встановлення камер, ознайомити з ним всіх співробітників і отримати згоду на збір особистих даних.

Як перенести поворотну камеру в іншу Wi-Fi мережу?

Щоб встановити камеру в іншому приміщенні / локації (мережа Wi-Fi в новому місці зміниться), необхідно виконати наступні дії:

  • зайти в додаток Perenio Smart і вибрати локацію, в якій активована камера;
  • у вкладці «Пристрої» знайти цю камеру і натиснути на значок налаштувань;
  • у вікні вибрати «Від'єднати пристрій»;
  • почекати 3 хвилини, щоб камера від'єдналася від поточної мережі Wi-Fi;
  • відключити камеру від джерела живлення;
  • перенести камеру в інше приміщення / локацію і підключити її до джерела живлення; -почекати, поки камера завантажиться (як правило, це займає не більше 2 хвилин);
  • активувати камеру в додатку згідно з пунктом 2.1 «Перше встановлення та налаштування стаціонарної камери» (B-D) керівництва по встановленню камери, яке можна завантажити на нашому сайті.
Чи світиться камера в темряві?

Поворотна камера обладнана 11 інфрачервоними світлодіодами, які спалахують в темряві і забезпечують видимість в нічний час доби. Ці світлодіоди будуть малопомітні в темряві, оскільки пікова довжина хвилі становить 850 нм.

Чому я не можу підключити камеру до мережі Wi-Fi 5 ГГц?

Стаціонарна камера PEIFC01 може підключатися до мережі Wi-Fi тільки частотою 2,4 ГГц. Однак зараз Wi-Fi маршрутизатори більшості виробників підтримують відразу обидві частоти (2,4 і 5 ГГц), тому якщо Ваша мережа Wi-Fi налаштована тільки на частоту 5 ГГц, слід додати точку доступу з частотою 2,4 ГГц і камера підключиться.

Чому я не отримую повідомлень, коли камера виявляє рух?

Швидше за все, Ваша камера не має перекладу в режим охорони.

Якщо датчик вже підключений до центру керування, чи можу я якимось чином відключити його?

Так, від'єднати датчик від центру керування можна через налаштування датчика в додатку або вручну. В останньому випадку слід натиснути і утримувати кнопку скидання на датчику до тих пір, доки не почне миготіти індикатор (як правило, це займає не більше 5 секунд).
Щоб перевірити, що датчик від'єднався, слід оновити список у вкладці «Пристрої» (потягнути екран вниз, поки не з'явиться іконка прогресу і оновляться дані). Якщо датчик від'єднався, він пропаде зі списку підключених пристроїв.

Як перевірити чи працює центр керування?

Після підключення до електромережі буде горіти індикатор живлення і точка доступу з ID даного ЦК буде відображатися в списку доступних мереж в налаштуваннях Wi-Fi Вашого смартфона.

Що станеться при короткочасній відсутності живлення?

Всі дані і налаштування пристроїв збережуться без змін. Після відновлення живлення пристрій самостійно увімкнеться протягом 2 хвилин і буде доступним для управління користувачем. У разі збою при підключенні рекомендується перезавантажити пристрій повторно, а також перезапустити додаток.

Як перенести стаціонарну камеру в іншу Wi-Fi мережу?

Для того, щоб перенести камеру в іншу Wi-Fi мережу необхідно виконати наступні дії:

  • камера має бути підключеною до поточної Wi-Fi мережі;
  • запустити програму Perenio Smart, знайти камеру в списку пристроїв і, переконавшись, що вона знаходиться в активному статусі, зайти в її налаштування;
  • вибрати в налаштуваннях Завершити з'єднання і підтвердити свій вибір; 
  • зробити заводське скидання налаштувань камери через відповідну кнопку на її корпусі;
  • підключити мобільний телефон до нової Wi-Fi мережі; 
  • запустити знову додаток Perenio Smart;
  • повторити процес ініціалізації камери з новою Wi-Fi точкою і введенням її пароля. Після підтвердження про успішне підключення камери в додатку, вона буде працювати в новій Wi-Fi мережі.
Які переваги у системи Perenio?

Perenio – це не просто «розумний дім», а система керування будівлею. Ми поставляємо не просто фізичні пристрої, а універсальні рішення, які працюють на базі глобальної платформи з такими перевагами як: захищена система з локалізованим ПЗ і прошивками, інтуїтивний мобільний додаток для Android і iOS, доступні бездротові пристрої стандарту ZigBee, рознесене хмарне зберігання даних відповідно до GDPR. В результаті користувач отримує комплексне рішення замкненого циклу. Крім цього ми надаємо технічну підтримку онлайн і за допомогою власних колл-центрів в кожній країні. На першому місці для нас знаходиться користувацький досвід, адже все робиться для людини, якій має бути зручно і комфортно в цій екосистемі.

Чи можливе підключення пристроїв інших виробників до вашого центру керування та додатку?

Така можливість є, проте коректне підключення і управління не може гарантуватися, тому в кожному конкретному випадку необхідно консультуватися з нашим відділом техничної підтримки.

Якою мовою інструкції і додаток?

В даний час додаток та посібник по експлуатації пристроїв доступні для скачування російською, українською та англійською мовами.

Навіщо потрібні оновлення прошивки і як позначиться це на роботі системи?

Ми постійно поліпшуємо функціональні можливості наших пристроїв.

Чи бувають датчики іншого кольору?

На даний момент всі пристрої Perenio білого кольору, в подальшому будуть представлені інші варіанти кольору і дизайну.

Які у вас гарантійні умови?

На центр керування і датчики надається гарантія до 24 місяців. На стаціонарну і поворотну камеру термін гарантійного обслуговування складає 12 місяців.

Чи можна користуватися мобільним додатком на декількох смартфонах?

Так, можна використовувати один і той же логін і пароль свого облікового запису на кількох смартфонах або створити кілька облікових записів і видавати права на перегляд даних тих чи інших пристроїв іншим користувачам.

Що робити, якщо я забув пароль від облікового запису в мобільному додатку?

Відновіть пароль, скориставшись функцією «Забули пароль?» на екрані входу в додаток. Ви отримаєте лист з посиланням для відновлення пароля на зазначену електронну пошту.

На яких смартфонах можна використовувати мобільний додаток Perenio Smart Building Management System?

Додаток працює на смартфонах з операційною системою iOS версій 11.0 і вище, Android 5.1 і вище. Робота на операційних системах інших версій не гарантується. Додаток доступний для скачування в Apple Store і Google Play.

Всі пристрої працюють в одному додатку?

Так, керувати всіма пристроями можна через один мобільний додаток, в тому числі створювати сценарії і налаштовувати взаємодію між ними.

Що станеться з пристроєм якщо пропаде Wi-Fi з'єднання або електричне живленя?

Пристрої Perenio, які працюють від мережі, автоматично підключаться до мережі Wi-Fi і продовжать свою роботу після відновлення інтернет-з'єднання або подачі електроенергії. Управління датчиками, які працюють від батарейок, буде залежати від центру керування.

Мені не приходять push-повідомлення від Perenio Smart. Що робити?

Причини можуть бути такі:

  • неправильні налаштування смартфона: деякі смартфони блокують прийняття push-повідомлень від додатків для економії заряду батареї. Перевірте налаштування додатку в налаштуваннях смартфона;
  • Ваша локація не переведений в режим охорона, і при цьому відсутні сигнали тривоги.
Я можу купити ваш центр керування і підключити до нього розумну розетку LifeControl і розумні датчики Xiaomi?

На даний момент гарантується підключення тільки датчиків Perenio. Ви можете вибрати аналогічні пристрої в нашому інтернет-магазині або проконсультуватися з питання підключення конкретних пристроїв з нашим відділом технічної підтримки.

Я хочу встановити приховане відеоспостереження. Ваша система мені допоможе?

Наша система не призначена для прихованого відеоспостереження і ми не заявляємо таких властивостей. Однак Ви можете самостійно спробувати встановити камери таким чином, щоб вони були непомітними.

Якщо я купив вашу систему (в будь-якій комплектації), чи повинен я ще за щось платити, чи є абонплата, якісь приховані платежі і т.д.?

У нас є додаткові платні послуги, але вони не є обов'язковими і підключаються лише за бажанням (це кілька тарифних планів), ознайомитися з якими можна у розділі "Хмарне зберігання" на сайті або в акаунті користувача.

Чи можу я поставити ваші пристрої в гараж (підвал, котельню, комору, теплицю, баню, і т.п.)?

В інструкціях до кожного притрою, що доступні для скачування на сайті, прописані умови використання (граничні температури, вологість і т.д.). Якщо обране місце встановлення задовільняє ці умови, ви можете встаносити там пристрій.

Які режими роботи у поворотної камери?

Станом на зараз у поворотної камери є декілька режимів роботи:

  1. Трансляція відеопотоку в режимі live (без запису в хмару або на SD-карту).
  2. Запис при виявленні руху в режимі охорони (до 30 секунд).
Як підключити поворотну камеру до додатка?

Щоб активувати поворотну камеру в додатку, слід виконати кілька простих кроків:

  • увійти в свій обліковий запис або завантажити додаток Perenio Smart і зареєструвати новий обліковий запис;
  • просканувати QR-код камери і підключити її до своєї мережі Wi-Fi;почекати, поки завершиться автоматичне підключення до віддаленого сервера і камери;
  • вибрати локацію для камери (місце її встановлення).

Більш детальну інформацію див. нижче або в керівництві, яке можна завантажити на нашому сайті.


Де і як встановлюється поворотна камера?

Камера встановлюється в приміщенні таким чином, щоб максимально охопити необхідну зону огляду. Ставиться вона на горизонтальну поверхню або монтується на будь-яку поверхню на шурупи.

Скільки пристроїв можна підключити до однієї локації?

Можливо підключити до 5 пристроїв Wi-Fi (центри керування або камери) до однієї локації.

Чи можу я керувати поворотною камерою зі смартфона?

Так, користувач може зі смартфона обертати поворотну головку камери, включати запис відео, робити знімки і задавати різні сценарії.

Чи можу я переглядати відео з поворотною камери в режимі реального часу?

Так, для цього достатньо зайти в свій аккаунт, вибрати зі списку підключених пристроїв камеру і натиснути на кнопку "ВІДЕО".

Що входить в комплект поставки при покупці поворотної камери?

В комплект поставки входять камера, мережевий кабель, адаптер живлення, керівництво користувача і гарантійний талон.

Чи можу я механічно повернути об'єктив поворотної камери?

Ні, поворотну головку камери можна обертати тільки через мобільний додаток (за допомогою віртуального джойстика на панелі управління камерою). Поворот вручну може пошкодити рухомий механізм камери і призвести до втрати гарантії.

Як перезавантажити камеру?

Процес скидання налаштувань на заводські здійснюється наступним чином:

  1. Натиснути і утримувати протягом не менше 10 секунд кнопку скидання, розташовану на задній панелі камери під антеною (повинен прозвучати характерне клацання.
  2. Відпустити кнопку скидання після того, як камера подасть звуковий сигнал.
  3. Дочекатися, поки камера не від'ôднаôтесь процес скидання налаштувань (поворотна головка камери перестане обертатися у всіх напрямках і повернеться в початкове положення).
Для чого потрібна кнопка Reset на задній стороні камери?

Ця кнопка також називається "кнопкою скидання" і використовується для скидання налаштувань до заводських.

Які роз'єми є в поворотній камері?

Дивіться зображення нижче.

Що таке "Кут огляду по горизонталі/вертикалі 90º/47º"?

Что такое "Угол обзора по горизонтали/вертикали 90º/47°" в поворотной камере

Що таке "Поворот/нахил (віддалений) 350º/120º"?

Что такое "Поворот/наклон (удаленный) 350º/120º" в поворотной камере

Як зробити щоб камера не передавала звуки зі смартфона?

За замовчуванням камера не передати звуки зі смартфона. Мікрофон активується тільки в разі, коли натиснута і утримується відповідна іконка в панелі управління камерою.

Як вимкнути двосторонній аудіо зв'язок?

При переході до перегляду відео в режимі реального часу мікрофон камери за замовчуванням виключений, а динамік включений. Щоб відключити динамік, слід натиснути на його іконку в панелі управління камерою.

Чи можна взяти камеру з собою в поїздку?

Так, можна, але перед поїздкою необхідно від'єднати пристрій через налаштування камери і упевнитися, що в новому місці встановлення буде стабільне підключення до мережі Wi-Fi. При підключенні в новому місці слідувати інструкціям по перенесенню камери в інше приміщення або локацію, зазначеним в керівництві, яке можна завантажити на нашому сайті.

Як перенести камеру в інше приміщення?

Відключити пристрій від живлення, зняти з кріплення, встановити в новому приміщенні і підключити до живлення, якщо пристрій знаходиться в зоні покриття Wi-Fi мережі, в якій воно було активовано. У разі, якщо попередня Wi-Fi мережа не працює в даному приміщенні, то ознайомтеся з інструкцією про перенесення в іншу Wi-Fi мережу.

Чи потрібно щось зробити з картою пам'яті, щоб записувати на неї відео?
Для роботи з картою MicroSD досить придбати її і вставити в спеціальний слот на задній панелі камери (за умови, що її формат - FAT32). Рекомендований клас карти і обсяг пам'яті вказані в керівництві по установці і експлуатації камери.
Як перенести поворотну камеру в іншу Wi-Fi мережу?

Щоб встановити камеру в іншому приміщенні / локації (мережа Wi-Fi в новому місці зміниться), необхідно виконати наступні дії:

  • зайти в додаток Perenio Smart і вибрати локацію, в якій активована камера;
  • у вкладці «Пристрої» знайти цю камеру і натиснути на значок налаштувань;
  • у вікні вибрати «Від'єднати пристрій»;
  • почекати 3 хвилини, щоб камера від'єдналася від поточної мережі Wi-Fi;
  • відключити камеру від джерела живлення;
  • перенести камеру в інше приміщення / локацію і підключити її до джерела живлення;
  • почекати, поки камера завантажиться (як правило, це займає не більше 2 хвилин);
  •  активувати камеру в додатку згідно з пунктом 2.1 «Перше встановлення та налаштування стаціонарної камери» (B-D) керівництва по встановленню камери, яке можна завантажити на нашому сайті.
Чи світиться камера в темряві?

Стаціонарна камера обладнана 8 інфрачервоними світлодіодами, які спалахують в темряві і забезпечують видимість в нічний час доби. Ці світлодіоди будуть малопомітні в темряві, оскільки пікова довжина хвилі становить 850 нм.

Що станеться при короткочасній відсутності живлення?

Всі дані і налаштування пристроїв збережуться без змін. Після підключення живлення пристрій перезапуститися протягом 2 хвилин і буде доступним для управління користувачем. У разі збою при підключенні рекомендується перезавантажити пристрій повторно, а також перезапустити додаток.

Чому я не можу підключити камеру до мережі Wi-Fi 5,0 ГГц?

Поворотна камера може підключатися до мережі Wi-Fi тільки частотою 2,4 ГГц. Однак зараз Wi-Fi маршрутизатори більшості виробників підтримують відразу обидві частоти (2,4 і 5 ГГц), тому якщо Ваша мережа Wi-Fi налаштована тільки на частоту 5 ГГц, слід додати точку доступу з частотою 2,4 ГГц і камера підключиться.

Чому я не отримую повідомлень, коли камера виявляє рух?

Швидше за все, Ваша камера не має перекладу в режим охорони.

Які режими роботи у стаціонарної камери?

На сьогодні у стаціонарній камері передбачено декілька режимів роботи:

  1. Трансляція відеопотоку в режиму live (без запису в хмару або на SD-карту).
  2. Запис при виявленні руху в режимі охорони (30 секунд).
Де і як встановлюється стаціонарна камера?

Камера встановлюється в приміщенні таким чином, щоб максимально охопити необхідну зону огляду. Ставиться вона на горизонтальну поверхню або монтується на рівну поверхню використовуючи стрічку 3М.

 

Як підключити стаціонарну камеру до додатка?

Щоб активувати стаціонарну камеру в додатку, слід виконати кілька простих кроків:

  • увійти в свій обліковий запис або завантажити додаток Perenio Smart і зареєструвати новий обліковий запис;
  • просканувати QR-код камери і підключити її до своєї мережі Wi-Fi;
  • почекати, поки завершиться автоматичне підключення до віддаленого сервера і камері;
  • вибрати локацію для камери (місце її встановлення).

Більш детальну інформацію див. нижче або в керівництві, яке можна завантажити на нашому сайті.


Чи можу я переглядати відео зі стаціонарної камери в режимі реального часу?

Так, за допомогою додатку і підключеною до нього камери ви зможете спостерігати за тим, що відбувається в полы зору камери в режимі реального часу.

Що входить в комплект поставки при покупці стаціонарної камери?

В комплект поставки входять камера, USB-MicroUSB кабель, блок живлення, стрічка 3М, керівництво користувача і гарантійний талон.

Що таке "Кут огляду по горизонталі/вертикалі 90º/52º"?

Що таке "Поворот/нахил (механічний) 350º/90º"?

Поворот/наклон 350º/90º стационарной камеры

Чи можу я повернути об'єктив стаціонарної камери за допомогою додатку?

Ні, об'єктив камери можна повернути тільки вручну.

Які роз'єми на задній стороні стаціонарної камери?

На задній панелі камери розміщений порт для USB-MicroUSB кабеля (див. зображення нижче).

Як перезавантажити стаціонарну камеру?

Процес скидання налаштувань здійснюється наступним чином:

  1. Натиснути і утримувати протягом не менше 10 секунд кнопку скидання, розташовану на задній панелі камери.
  2. Відпустити кнопку скидання після того, як камера подасть звуковий сигнал.
  3. Дочекатися, поки камера завершить процес скидання налаштувань (з'явиться в списку доступних мереж Wi-Fi як точка доступу).
Для чого потрібна кнопка Reset на задній стороні камери?

Ця кнопка також називається "кнопкою скидання" і використовується для скидання налаштувань до заводських.

Як вимкнути двосторонній аудіо зв'язок?

При переході до перегляду відео в режимі реального часу мікрофон камери за замовчуванням виключений, а динамік включений. Щоб відключити динамік, слід натиснути на його іконку в панелі управління камерою.

Як зробити щоб камера не передавала звуки зі смартфона?

За замовчуванням камера не передає звуки зі смартфона. Мікрофон активується тільки у випадку, коли натиснута і утримується відповідна іконка в панелі управління камерою.

Чи можна взяти стаціонарну камеру з собою в поїздку?

Так, можна, але перед поїздкою необхідно від'єднати пристрій через налаштування камери і упевнитися, що в новому місці встановлення буде стабільне підключення до мережі Wi-Fi. При підключенні в новому місці слідувати інструкціям по перенесенню камери в інше приміщення або локацію, зазначеним в керівництві, яке можна завантажити на нашому сайті.

Як перенести камеру в інше приміщення?

Якщо після перенесення камери мережа Wi-Fi залишиться незмінною, то досить відключити пристрій від джерела живлення, зняти з кріплення (якщо змонтовано на шурупы), встановити в новому приміщенні і заново підключити до джерела живлення. Через 1-2 хвилини камера з'явиться в списку пристроїв. Якщо мережа Wi-Fi зміниться, слідувати інструкціям, зазначеним в керівництві по експлуатації камери (пункт про перенесення камери в інше приміщення або локацію), яке можна завантажити на нашому сайті).

Як перенести стаціонарну камеру в інше приміщення?

Якщо після перенесення камери мережа Wi-Fi залишиться незмінною, то досить відключити пристрій від джерела живлення, зняти з кріплення (якщо змонтовано на стрічку 3М), встановити в новому приміщенні і заново підключити до джерела живлення. Через 1-2 хвилини камера з'явиться в списку пристроїв. Якщо мережа Wi-Fi зміниться, слідувати інструкціям, зазначеним в керівництві по експлуатації камери (пункт про перенесення камери в інше приміщення або локацію), яке можна завантажити на нашому сайті).

Що станеться при короткочасній відсутності живлення в стаціонарній камері?

Всі дані і налаштування пристроїв збережуться без змін. Після підключення живлення пристрій перезапуститися протягом 2 хвилин і буде доступним для управління користувачем. У разі збою при підключенні рекомендується перезавантажити пристрій повторно, а також перезапустити додаток.

Чи потрібно щось зробити з картою пам'яті, щоб записувати на неї відео?

Для роботи з картою MicroSD досить придбати її і вставити в спеціальний слот на задній панелі камери (за умови, що її формат - FAT32). Рекомендований клас карти і обсяг пам'яті вказані в посібнику з встановлення та експлуатації камери.

Чи світиться камера в темряві?

Стаціонарна камера обладнана 8 інфрачервоними світлодіодами, які спалахують в темряві і забезпечують видимість в нічний час доби. Ці світлодіоди будуть малопомітні в темряві, оскільки пікова довжина хвилі становить 850 нм.

Чому я не можу підключити камеру до мережі Wi-Fi 5,0 ГГц?

Поворотна камера може підключатися до мережі Wi-Fi тільки частотою 2,4 ГГц. Однак зараз Wi-Fi маршрутизатори більшості виробників підтримують відразу обидві частоти (2,4 і 5 ГГц), тому якщо Ваша мережа Wi-Fi налаштована тільки на частоту 5 ГГц, слід додати точку доступу з частотою 2,4 ГГц і камера підключиться.

Скільки пристроїв можна підключити до однієї локації?

Можливо підключити до 5 пристроїв Wi-Fi (центри керування або камери) до однієї локації.

Як працює датчик руху?

Цей датчик реагує на переміщення теплових об'єктів в зоні його спостереження і передає відповідний сигнал тривоги на центр керування Perenio®.

Де і як встановлюється датчик руху?

На вертикальній поверхні з дотриманням орієнтації датчика (докладніше зазначено в інструкції з його експлуатації) і з урахуванням необхідного кута огляду. Кріплення можливе на клейку стрічку 3М і на шурупи.

Як активувати датчик руху?

Щоб включити датчик руху, слід зняти задню панель, відкрити кришку відсіку батарейки і витягти ізолюючу смужку. Після цього повинен моргнути світловий індикатор на його корпусі. Датчик вважається включеним.

Що входить в комплект поставки при покупці датчика руху?

У комплект поставки входять датчик (з батарейкою), дюбелі з шурупами, стрічка 3М, інструкція користувача і гарантійний талон.

Що таке "кут огляду: 110 градусів"?

Це частина приміщення, в межах якої датчик буде виявляти рух. Детальніше дивіться нижче на малюнку.

Яка дальність виявлення руху у датчика?

До 6 метрів.

Чи працює датчик руху без підключення до центру керування?

Датчик руху не може працювати автономно, тобто при виявленні руху він не здатний подавати звуковий сигнал.

Чому немає повідомлень про спрацювання датчика руху?

Швидше за все, Ваша локація не переведений в режим охорони. У цьому випадку повідомлення про спрацювання датчика руху відображаються тільки у вкладці «Історія».

На скільки вистачає заряду батареї, що йде в комплекті з датчиком руху?

Датчик руху може працювати від однієї батареї до 24 місяців.

Чи працює датчик руху взимку?

Працюватиме в опалювальних приміщеннях або в неопалюваних за умов дотримання температурного режиму (див. посібник користувача).

Скільки датчиків руху можна підключити до центру керування?

До центру керування можна підключити до 100 датчиків Perenio і не має значення який це тип датчика.

Чи працює датчик руху в темряві?

Так, працює. Датчик руху реагує на переміщення теплових об'єктів незалежно від рівня освітлення у приміщенні в якому встановлений.

Чи можна використовувати датчик руху замість датчика відкриття?

Це залежить від результату, який очікується від датчика. В цілому ж датчик руху не зреагує на відкриття дверей або вікна, оскільки реагує на теплове випромінювання. В даному випадку датчик відкриття буде більш доречним, якщо метою є фіксування саме відкривання (навіть мінімального) двері, вікна і т.д.

Що станеться при короткочасній відсутності живлення?

Всі дані і налаштування пристроїв збережуться без змін. Після підключення живлення пристрій перезапуститися протягом 5 хвилин і буде доступним для управління користувачем. У разі збою при підключенні рекомендується перезавантажити пристрій повторно, а також перезапустити додаток.

Як підключити датчики руху в квартирі і на дачі одночасно?

Доcтатньо встановити по одному центру керування в кожному з приміщень і підключити до них датчики руху. Повідомлення з різних центрів керування будуть приходити користувачеві на смартфон в один акаунт, якщо у нього буде доступ до цих центрів керування.

Чому датчик не підключається до центру керування?

Можливі такі причини:

  • центр керування не активований в додатку Perenio Smart або не підключений до мережі живлення;
  • датчик вже підключений до іншого центру керування;
  • занадто низький рівень заряду батарейки датчика;
  • датчик знаходиться на відстані більше 4,5 метрів від центру керування;
  • центр керування не підключений до мережі: перевірте джерело живлення;
  • підключається сторонній датчик, який не підтримує допустимий протокол ZigBee.
Що таке PIR-сенсор?

Це спеціальний чутливий елемент в датчику, який реагує на зміну теплового випромінювання, забезпечуючи тим самим високу точність при виявленні руху.

Чи можна підключений датчик перенести в іншу кімнату?

Так, звичайно. Є кілька варіантів правильного перенесення пристрою:

  1. Датчик необхідно встановити в іншому приміщенні, але підключення до іншого центру керування не потрібно:
    a. перенести його в інше приміщення і переконатися, що він знаходиться на активній для дії відстані від центру керування;
    b. змонтувати датчик в новому приміщенні;
    c. змінити приміщення встановлення в налаштуваннях датчика в додатку.

  2. Датчик необхідно встановити в іншому приміщенні/локації, при цьому буде потрібне підключення до іншого центру керування:
    a. зайти в додаток Perenio Smart і вибрати локацію, в якій активований датчик;
    b. у вкладці «Пристрої» знайти цей датчик і натиснути на значок налаштування;
    c. у вікні вибрати «Від'єднати пристрій»;
    d.  перенести його в інше приміщення/локацію і переконатися, що він знаходиться на активній відстані від центру керування;
    e. змонтувати датчик в новому приміщенні;
    f. заново підключити датчик до центру керування через додаток Perenio Smart.
Якщо датчик вже підключений до центру керування, чи можу я якимось чином відключити його?

Так, від'єднати датчик від центру керування можна через налаштування датчика в додатку або вручну. В останньому випадку слід натиснути і утримувати кнопку скидання на датчику до тих пір, доки не почне миготіти індикатор (як правило, це займає не більше 5 секунд).
Щоб перевірити, що датчик від'єднався, слід оновити список у вкладці «Пристрої» (потягнути екран вниз, поки не з'явиться іконка прогресу і оновляться дані). Якщо датчик від'єднався, він пропаде зі списку підключених пристроїв.

Як працює датчик диму Perenio?

Датчик виявляє видимі частки на безполуменевій стадії горіння і передає відповідний сигнал тривоги в центр керування Perenio®, а також подає гучний звуковий сигнал.

Де і як встановлюється датчик диму?

Датчик диму рекомендується встановлювати у всіх кімнатах (квартири/будинку), якщо довжина приміщення перевищує 9 метрів, то необхідно розмістити 2 датчика. Як правило, датчик встановлюється на стелю, кріплення можливе на монтажну стрічку 3М або на дюбелі (на відстані не менше 30 см від ламп та предметів декору, а також на відстані не менше 15 см від стін і кутів). Небажано встановлювати датчик диму на кухні, в гаражі, котельні та аналогічних приміщеннях, оскільки вони схильні до накопичення продуктів згоряння.
Також не варто встановлювати пристрій в приміщеннях з підвищеною вологістю, високим вмістом комах, пилу та жирів, а також поряд з кондиціонерами, стельовими вентиляторами та витяжними системами, радіаторами опалення та флуоресцентними лампами.

Як перевірити датчик диму?

Для перевірки працездатності датчика необхідно натиснути на кнопку для тестування тривоги, щоб пролунав сигнал.

Що входить в комплект поставки при покупці датчика диму?

В упаковці ви знайдете: датчик (з батарейкою), штифт для скидання налаштувань, дюбелі з шурупами, клейку стрічку 3М, інструкцію користувача і гарантійний талон.

Чи працює датчик диму без підключення до центру управління?

Так, датчик диму може працювати в автономному режимі без підключення до центру керування. Але для того, щоб отримувати сповіщення на смартфон, необхідно використовувати його разом з центром керування.

Чи реагує датчик диму на сигаретний дим?

У нормальних умовах експлуатації, коли, припустимо, датчик диму встановлений на стелі в приміщенні, де курить людина, він не спрацює на сигаретний дим, оскільки концентрація видимих частинок диму занадто мала для спрацьовування датчика.

На скільки вистачає заряду батареї, що йде в комплекті з датчиком диму?

Датчик диму може працювати від однієї батарейки до 36 місяців.

Чи потрібна періодична перевірка датчика диму?

Так, рекомендується тестувати сигнал тривоги датчика диму не рідше одного разу на тиждень.

Як вимкнути сирену в датчику диму після її спрацьовування?

Можливі два варіанти відключення сирени:

  1. Якщо сигнал тривоги помилковий, він автоматично відключиться через 10 секунд.
  2. У разі пожежі відключення сигналу тривоги відбудеться тільки після усунення причини загоряння.
Чому датчик диму не підключається до центру керування?

Можливі такі причини:

  • центр керування не активований в додатку Perenio Smart або не підключений до мережі живлення;
  • датчик вже підключений до іншого центру керування;
  • занадто низький рівень заряду батарейки датчика;
  • датчик знаходиться на відстані більше 4,5 метрів від центру керування;
  • центр керування не підключений до мережі: перевірте джерело живлення;
  • підключається сторонній датчик, який не підтримує допустимий протокол ZigBee.
Чи буде датчик диму реагувати на газ і пар?

Датчик диму НЕ призначений для виявлення газу, полум'я і підвищених температур, а також для гасіння пожежі. При цьому не рекомендується встановлювати його в місцях з підвищеним вмістом пару, оскільки датчик може подавати помилкові сигнали тривоги.

Чи можна підключений датчик перенести в іншу кімнату?

Так, звичайно. Є кілька варіантів правильного перенесення пристрою:

  1. Датчик необхідно встановити в іншому приміщенні, але підключення до іншого центру керування не потрібно:
    a. перенести його в інше приміщення і переконатися, що він знаходиться на активній для дії відстані від центру керування;
    b. змонтувати датчик в новому приміщенні;
    c. змінити приміщення встановлення в налаштуваннях датчика в додатку.

  2. Датчик необхідно встановити в іншому приміщенні/локації, при цьому буде потрібне підключення до іншого центру керування:
    a. зайти в додаток Perenio Smart і вибрати локацію, в якій активований датчик;
    b. у вкладці «Пристрої» знайти цей датчик і натиснути на значок налаштування;
    c. у вікні вибрати «Від'єднати пристрій»;
    d. перенести його в інше приміщення/локацію і переконатися, що він знаходиться на активній відстані від центру керування;
    e. змонтувати датчик в новому приміщенні;
    f. заново підключити датчик до центру керування через додаток Perenio Smart.
Якщо датчик вже підключений до центру керування, чи можу я якимось чином відключити його?

Так, від'єднати датчик від центру керування можна через налаштування датчика в додатку або вручну. В останньому випадку слід натиснути і утримувати кнопку скидання на датчику до тих пір, доки не почне миготіти індикатор (як правило, це займає не більше 5 секунд).
Щоб перевірити, що датчик від'єднався, слід оновити список у вкладці «Пристрої» (потягнути екран вниз, поки не з'явиться іконка прогресу і оновляться дані). Якщо датчик від'єднався, він пропаде зі списку підключених пристроїв.

Як працює датчик відкриття Perenio?

Пристрій спрацьовує при віддаленні частин датчика один від одного на відстань більше 2-3 см. Звуковий сигнал тривоги не подається, проте передається відповідне повідомлення в центр керування Perenio®.

Де і як встановлюється датчик відкриття?

Датчик відкриття встановлюється на одній висоті на край дверного отвору/віконної рами таким чином, щоб у зачиненому стані дверей або вікна магніт знаходився на відстані не більше 20 мм від датчика. Кріплення можливе на стрічку 3М і на шурупи. Більш детально варіанти встановлення описані в посібнику, яке можна завантажити на нашому сайті.

Як підключити датчик диму до центру керування в додатку?

Щоб підключити датчик до центру керування, необхідно увійти в свій обліковий запис Perenio Smart і виконати наступні дії:

  • натиснути на іконку в правому верхньому куті вкладки «Пристрої» і вибрати «Додати новий пристрій». Потім натиснути на кнопку «Датчики» в списку;
  • вибрати центр керування, до якого слід підключити датчик;
  • почекати поки запуститься процес пошуку датчиків, після чого натиснути і утримувати кнопку скидання доти, поки індикатор не почне блимати. Почекати, поки індикатор не перестане блимати, і натиснути кнопку скидання ще раз;
  • після успішного підключення датчика до центру керування, слід ввести його ім'я і вибрати приміщення встановлення.

Як активувати датчик відкриття?

Щоб включити датчик відкриття, слід зняти задню панель і витягти ізолюючу смужку батарейки. Після цього повинен моргнути світловий індикатор на його корпусі.

Що входить в комплект поставки при покупці датчика відкриття?

У комплект поставки входять датчик (з батарейкою), штифт для скидання налаштувань, дюбель з шурупом, стрічка 3М, прокладка 3М для вирівнювання рівня, інструкція користувача і гарантійний талон.

Чи працює датчик датчик відкриття без підключення до центру керування?

Датчик відкриття не може працювати автономно, тобто в разі відкриття дверей або вікна він не здатний подавати звуковий сигнал.

На скільки вистачає заряду батареї, що йде в комплекті з датчиком відкриття?

Датчик відкриття може працювати від однієї батареї до 24 місяців.

Чому датчик не підключається до центру керування?

Можливі такі причини:

  • центр керування не активований в додатку Perenio Smart або не підключений до мережі живлення;
  • датчик вже підключений до іншого центру керування;
  • занадто низький рівень заряду батарейки датчика;
  • датчик знаходиться на відстані більше 4,5 метрів від центру керування;
  • центр керування не підключений до мережі: перевірте джерело живлення;
  • підключається сторонній датчик, який не підтримує допустимий протокол ZigBee.
Чому немає повідомлень про спрацювання датчика відкриття?

Швидше за все, Ваша локація не переведений в режим охорони. У цьому випадку повідомлення про спрацювання датчика відкриття відображаються тільки у вкладці «Історія».

Чи можна підключений датчик перенести в іншу кімнату?

Так, звичайно. Є кілька варіантів правильного перенесення пристрою:

  1. Датчик необхідно встановити в іншому приміщенні, але підключення до іншого центру керування не потрібно:
    a. перенести його в інше приміщення і переконатися, що він знаходиться на активній для дії відстані від центру керування;
    b. змонтувати датчик в новому приміщенні;
    c. змінити приміщення встановлення в налаштуваннях датчика в додатку.

  2. Датчик необхідно встановити в іншому приміщенні/локації, при цьому буде потрібне підключення до іншого центру керування:
    a. зайти в додаток Perenio Smart і вибрати локацію, в якій активований датчик;
    b. у вкладці «Пристрої» знайти цей датчик і натиснути на значок налаштування;
    c. у вікні вибрати «Від'єднати пристрій»;
    d. перенести його в інше приміщення/локацію і переконатися, що він знаходиться на активній відстані від центру керування;
    e. змонтувати датчик в новому приміщенні;
    f. заново підключити датчик до центру керування через додаток Perenio Smart.
Якщо датчик вже підключений до центру керування, чи можу я якимось чином відключити його?

Так, від'єднати датчик від центру керування можна через налаштування датчика в додатку або вручну. В останньому випадку слід натиснути і утримувати кнопку скидання на датчику до тих пір, доки не почне миготіти індикатор (як правило, це займає не більше 5 секунд).
Щоб перевірити, що датчик від'єднався, слід оновити список у вкладці «Пристрої» (потягнути екран вниз, поки не з'явиться іконка прогресу і оновляться дані). Якщо датчик від'єднався, він пропаде зі списку підключених пристроїв.

Як працює датчик протікання?

Датчик спрацьовує при заливанні рідиною двох контактів, розташованих в нижній частині датчика, після чого подає світловий і звуковий сигнал тривоги, а в разі підключення до центру керування передає відповідний сигнал в додаток Perenio Smart.

Де і як встановлюється датчик протікання?

Рекомендується встановлювати на горизонтальну поверхню, поруч з можливим джерелом протікання.

Як підключити датчик протікання до центру керування в додатку?

Щоб підключити датчик до центру керування, необхідно увійти в свій обліковий запис Perenio Smart і виконати наступні дії:

  • натиснути на іконку в правому верхньому куті вкладки «Пристрої» і вибрати «Додати новий пристрій». Потім натиснути на кнопку «Датчики» в списку;
  • вибрати центр керування, до якого слід підключити датчик;
  • почекати поки запуститься процес пошуку датчиків, після чого натиснути і утримувати кнопку скидання доти, поки індикатор не почне блимати;
  • після успішного підключення датчика до центру керування слід ввести його ім'я і вибрати приміщення установки.

Якщо датчик протікання потрапить у воду, він буде працювати?

Так, датчик протікання є герметичним, тому може деякий час працювати під водою (за умови, якщо корпус датчика був щільно закритий). В цілому ж, в разі затоплення він залишиться плавати на поверхні води.

Чи працює датчик протікання без підключення до центру керування?

Так, датчик протікання може працювати автономно, тобто без підключення до центру керування, подаючи світловий і звуковий сигнал тривоги у разі спрацювання. Але щоб отримувати повідомлення на смартфон, необхідно використовувати його разом з центром керування.

Що входить в комплект поставки при покупці датчика протікання?

У комплект поставки входить датчик (з батарейкою), коротка інструкція користувача і гарантійний талон.

Як перевірити чи працює датчик протікання?

Необхідно замкнути контакти, росташовані на нижній частині корпусу (наприклад, доторкнутися до них пальцями). Якщо ці дії супроводжуються звуковим сигналом, то датчик протікання працює коректно. Більш детальна перевірка описана в посібнику з встановлення та експлуатації.

Яка відстань датчика протікання від центру керування є допустимою?

Датчик можна встановлювати на відстані до 40 метрів від центру керування.

Чи можна встановлювати датчик під ванну або пральну машину?

Так можна. Швидше навіть потрібно, так як в цих місцях найбільш вірогідні протікання.

Скільки датчиків протікання можна підключити до центру керування?

До центру керування можна підключити до 100 датчиків Perenio i не має значення який це тип датчика.

Чи можна встановлювати кілька датчиків протікання в одному приміщенні?

Так, можна. В даному випадку щоб не плутати, який датчик спрацював, рекомендується вибирати найбільш підходящі для них назви (наприклад, "Датчик_раковина" і "Датчик_стиральна" і т.д.).

На скільки вистачає заряду батареї, що йде в комплекті з датчиком протікання?

Датчик протікання може працювати від однієї батарейки до 16 місяців.

Як вимкнути сирену в датчику протікання після її спрацьовування?

Необхідно прибрати датчик з місця протікання і протерти контакти.

Чому датчик диму не підключається до центру керування?

Можливі такі причини:

  • центр керування не активований в додатку Perenio Smart або не підключений до мережі живлення;
  • датчик вже підключений до іншого центру керування;
  • занадто низький рівень заряду батарейки датчика;
  • датчик знаходиться на відстані більше 4,5 метрів від центру керування;
  • центр керування не підключений до мережі: перевірте джерело живлення;
  • підключається сторонній датчик, який не підтримує допустимий протокол ZigBee.
Чи реагує датчик на щось крім води?

Так, датчик спрацює при заливанні контактів будь-яка рідиною.

Чи можна підключений датчик перенести в іншу кімнату?

Так, звичайно. Є кілька варіантів правильного перенесення пристрою:

  1. Датчик необхідно встановити в іншому приміщенні, але підключення до іншого центру керування не потрібно:
    a. перенести його в інше приміщення і переконатися, що він знаходиться на активній для дії відстані від центру керування;
    b. змонтувати датчик в новому приміщенні;
    c. змінити приміщення встановлення в налаштуваннях датчика в додатку.

  2. Датчик необхідно встановити в іншому приміщенні/локації, при цьому буде потрібне підключення до іншого центру керування:
    a. зайти в додаток Perenio Smart і вибрати локацію, в якій активований датчик;
    b. у вкладці «Пристрої» знайти цей датчик і натиснути на значок налаштування;
    c. у вікні вибрати «Від'єднати пристрій»;
    d. перенести його в інше приміщення/локацію і переконатися, що він знаходиться на активній відстані від центру керування;
    e. змонтувати датчик в новому приміщенні;
    f. заново підключити датчик до центру керування через додаток Perenio Smart.
Якщо датчик вже підключений до центру керування, чи можу я його якось відключити?

Так, від'єднати датчик від центру керування можна через налаштування датчика в додатку або вручну. В останньому випадку слід натиснути і утримувати кнопку скидання на датчику до тих пір, доки не почне миготіти індикатор (як правило, це займає не більше 5 секунд).
Щоб перевірити, що датчик від'єднався, слід оновити список у вкладці «Пристрої» (потягнути екран вниз, поки не з'явиться іконка прогресу і оновляться дані). Якщо датчик від'єднався, він пропаде зі списку підключених пристроїв.

Для чого потрібен центр керування?

Центр керування PEACG01 потрібен для об'єднання роботи більшості пристроїв Perenio (наприклад, датчиків руху, протікання, відкриття, диму) і збору з них даних та оповіщення користувачів в разі їх спрацювання.

Чи можу я підключити пристрої інших виробників до центру керування Perenio?

Така можливість є, проте коректне підключення і управління не може гарантуватися, тому в кожному конкретному випадку необхідно консультуватися з нашим відділом техпідтримки.

Де і як встановлюється центр керування?

Центр керування встановлюється на горизонтальній поверхні в приміщенні поблизу джерела живлення (див. приклади нижче).

Як підключити центр керування до додатка?

Щоб активувати центр керування в додатку, слід виконати кілька простих кроків:

  • увійти в свій обліковий запис або завантажити додаток Perenio Smart і зареєструвати новий обліковий запис;
  • просканувати QR-код центру керування і підключити його до своєї мережі Wi-Fi;
  • почекати, поки завершиться автоматичне підключення до віддаленого сервера і ЦК;
  • вибрати локацію для центру керування (місце його встановлення).

Більш детальну інформацію див. нижче або в керівництві, яке можна завантажити на нашому сайті.


Як перевірити чи працює центр керування?

Після підключення до електромережі буде горіти індикатор живлення.

Чи можна підключити центр керування до пультової охорони?

Центр керування PEACG01 не може бути підключений до пультової охорони. Однак в наступному поколінні пристроїв планується версія центру керування з такою можливістю.

Центр керування не підключається. Що робити?

Причини можуть бути наступні:

  • мережа Wi-Fi частотою тільки 5 ГГц (для підключення ЦК потрібна мережа 2.4 ГГц).
    Рішення: змінити налаштування Wi-Fi маршрутизатора;
  • слабкий сигнал Wi-Fi маршрутизатора, або ЦК знаходиться занадто далеко від нього.
    Рішення: зменшити відстань до маршрутизатора або перезавантажити його;
  • збій передачі даних своєї мережі Wi-Fi центру керування.
    Рішення: на період активації ЦК відключити на смартфоні функцію використання мобільних даних;
  • відсутня точка доступу центру керування в списку доступних мереж Wi-Fi.
    Рішення: скинути налаштування ЦК на заводські (див. посібник).
Що станеться при короткочасній відсутності живлення?

Всі дані і налаштування пристроїв збережуться без змін. Після підключення живлення пристрій перезапуститися протягом 2 хвилин і буде доступним для управління користувачем. У разі збою при підключенні рекомендується перезавантажити пристрій повторно, а також перезапустити додаток.

Як скинути налаштування центру керування?

Процес скидання налаштувань здійснюється наступним чином:

  1. Натиснути і утримувати протягом не менше 10 секунд кнопку скидання, розташовану на бічній панелі ЦК.
  2.  Коли всі індикатори заблимають (3 рази), відпустити кнопку скидання і дочекатися, поки на ЦК засвітиться правий світловий індикатор живлення, і ЦК з'явиться в списку доступних мереж Wi-Fi як точка доступу. Як правило, процес скидання налаштувань займає не більше 3 (трьох) хвилин.
Як дізнатися версію прошивки центру керування?

Поточна версія прошивки відображається в панелі управління ЦК в яку можна потрапити, якщо у вкладці «Пристрої» натиснути на необхідний центр керування в списку.

Скільки пристроїв можна підключити до однієї локації?

Можливо підключити до 5 пристроїв Wi-Fi (центри керування або камери) до однієї локації. Активація п'яти ЦК в одній локації дає можливість підключити в цілому до 500 датчиків.

Чи можу я прив'язати центр керування до декількох акаунтів в мобільному додатку?

Ні, центр керування активується тільки через один обліковий запис. Однак власник ЦК може надати права доступу на даний пристрій іншим користувачам.

У мобільному додатку відображається, що центр керування «Не в мережі». Що це означає?

Причинами можуть бути збої в подачі електроенергії або втрата інтернет-з'єднання в місці встановлення.

Чому не оновлюється прошивка центру керування?

Можливі причини:

  • оновлень поки немає: дочекайтеся виходу нової версії прошивки;
  • не маєте доступу до мережі Wi-Fi: перевірте, що Ваш смартфон підключений до мережі Wi-Fi частотою 2.4 ГГц і присутнє інтернет-з'єднання;
  • нестабільне інтернет-з'єднання.
Чому я не можу підключити центр керування до мережі Wi-Fi частотою 5,0 ГГц?

Тому що, центр керування PEACG01 може підключатися до мережі Wi-Fi тільки частотою 2,4 ГГц. Однак варто зазначити, що Wi-Fi маршрутизатори більшості виробників підтримують відразу обидві частоти (2,4 і 5 ГГц), тому якщо Ваша мережа Wi-Fi налаштована тільки на частоту 5 ГГц, слід просто додати точку доступу з частотою 2,4 ГГц, і ЦК підключиться.

Чи можна додавати датчики до комплекту пристроїв безпеки?

Так, можна. До одного центру керування може бути додано до 100 датчиків.

Скільки пристроїв можна підключити до однієї локації?

Можливо підключити до 5 пристроїв Wi-Fi (центри керування або камери) до однієї локації. Активація п'яти ЦК в одній локації дає можливість підключити в цілому до 500 датчиків.

AUX OUT

Лінійний вихід AUX, тобто додаткове гніздо у пристрої для підключення роз'єму Mini-Jack 3,5 мм.

DSP

Цифровий процесор обробки сигналів (з англ. «Digital Signal Processor») являє собою спеціальний мікропроцесор, призначений для обробки оцифрованих сигналів (як правило, у режимі реального часу).

IoT

Інтернет речей (з англ. «Internet of Things») – це мережа пов'язаних через інтернет пристроїв, здатних збирати дані та обмінюватися даними, які надходять з вбудованих сервісів.

IP21

Ступінь захисту пристрою, який означає, що деталі, які знаходяться всередині корпусу, захищені від проникнення пальців або предметів довжиною більше 80 мм та твердих тіл розміром більше 12 мм. Також пристрій захищений від вертикально падаючих крапель та конденсату. Підходять для неопалюваних приміщень.

IP67

Ступінь захисту, що позначає, що пристрій повністю захищений від проникнення всередину пилу та придатний для нетривалого занурення у воду за умов, встановлених виробником.

MicroSD

Компактний електронний пристрій, що використовується для зберігання цифрової інформації.

P2P-камера

IP-камера, при підключенні якої до інтернету автоматично надсилається запит на віддалений сервер, який ідентифікує камеру по її унікальному ID. Для доступу до камери та перегляду відео користувачу потрібно встановити на мобільний пристрій спеціальний додаток від розробника IP-камери.

Perenio Smart

Програмне забезпечення, розроблене компанією Perenio для віддаленого управління всіма пристроями зі смартфона.

QR-код

Код швидкого реагування, який представляє собою матричний штрих-код, що містить інформацію про об'єкт, до якого він прив'язаний.

RTC

Годинник реального часу (з англ. «Real Time Clock») являє собою електронну схему для обліку поточного часу, дати, дня тижня і т.і. Як правило, дана схема включає автономне джерело живлення, що забезпечує роботу навіть при відключенні основного пристрою.

ZigBee

Мережевий протокол, розроблений для безпечної передачі даних при невеликих швидкостях, який характеризується вкрай низьким енергоспоживанням.

АБС-пластик

Сучасний синтетичний полімер, що володіє високим ступенем удароміцності та еластичності.

ІЧ-фільтр

Фільтр, який блокує інфрачервоні хвилі в денний час доби, що дозволяє створювати правильне, з точки зору сприйняття людиною, зображення. У нічний час доби використання ІЧ-фільтра не потрібно.

Кут огляду

Площа території, яка потрапляє в поле зору камери або датчика. Кут огляду залежить від фокусної відстані об'єктива камери та розміру матриці.

Локація

Загальне позначення будівлі або споруди, в якій встановлені пристрої Perenio®.

Стрічка 3М

Двостороння монтажна стрічка, яка представляє собою каучуковий або акриловий клей, нанесений по обидва боки на пенополіетіленову основу. Її використання дозволяє уникнути сверлення отворів та використання кріплень.

PIR-сенсор

Пасивний інфрачервоний датчик (з англ. «Passive Infrared»), який містить піроелектричний чутливий елемент, що реагує на зміну теплового випромінювання.

Пристрій Wi-Fi

Камери та центри керування Perenio®, які підключаються до мережі Wi-Fi і активуються в мобільному додатку шляхом сканування QR-коду або введення ідентифікаційних даних вручну.

ЦК

Центр керування PEACG01 торгової марки Perenio®.