Увійти в My Perenio
26 Україна
  • Россия
  • Беларусь
  • Україна
  • Украина
  • Europe
0-800-332-915
Дзвінок безкоштовний!
Питання і відповіді
Навіщо потрібна інтелектуальна розетка Power Link?
За допомогою неї ви зможете контролювати споживання енергії різними електроприладами.
Чи потрібно купувати додаткові пристрої для роботи Power Link?
Ні, розетка працює автономно завдяки Bluetooth.
Чи може розетка відключити прилад у потрібний мені час?
Так, у розетці є вбудований годинник Real time Clock і таймер, які дозволяють створювати різні сценарії роботи розетки. В тому числі, вмикання і вимикання приладів у певний час.
Чи можна керувати розеткою віддалено?
Чи зможу я дізнатися, чи підключена розетка, перебуваючи не вдома?
Чи складно встановити інтелектуальну розетку Power Link?
Це просто: вставте в електричну розетку, натисніть кнопку увімкнення та підключити до додатка.
Яку інформацію зчитує розетка в стандартному режимі?
Розетка зчитує напругу і струм, рахує спожиту потужність і наскільки параметри мережі відповідають вимогам.
Де подивитися статистику даних?

Історію логів можна подивитися в додатку Perenio Smart: Система Управління Будинком.

Чи можна перевірити зі смартфона, які прилади увімкнені?
Так, якщо самому задати імена підключеним розеткам. Наприклад, у вас є розетка, до якої завжди підключена праска.
Чи можу я підключити розетку до інших систем розумного будинку?
Так, якщо самому задати імена підключеним розеткам. Наприклад, у вас є розетка, до якої завжди підключена праска.
Чи можна побачити стан розетки в реальному часі?
Так, це видно в мобільному додатку, а також на вбудованому кольоровому RGB індикатору. Колір відображає поточний стан розетки.
Якщо пропала електрика, чи зіб'ються налаштування?
Ні, всі сценарії і користувацькі налаштування залишаться в силі завдяки вбудованому годиннику Real time Clock.
Чи можна встановлювати розетку на вулиці?
Розетка призначена для використання лише всередині приміщень
Чи можна використовувати розетку в будинку з дітьми?
Так, розетка оснащена захисними шторками
Що буде, якщо у домі відключиться електрика?
Розетка припинить працювати, але збереже налаштування
Чи можу я налаштувати час увімкнення і вимкнення пристроїв?
Так, розумною розеткою можна керувати зі смартфона і завчасно налаштувати власні сценарії роботи.
Як підключити датчик руху до центру керування в додатку?

Щоб підключити датчик до центру керування, необхідно увійти в свій обліковий запис Perenio Smart і виконати наступні дії:

  • натиснути на іконку в правому верхньому куті вкладки «Пристрої» і вибрати «Додати новий пристрій». Потім натиснути на кнопку «Датчики» в списку;
  • вибрати центр керування, до якого слід підключити датчик;
  • почекати поки запуститься процес пошуку датчиків, після чого натиснути і утримувати кнопку скидання доти, поки індикатор не почне блимати;
  • після успішного підключення датчика до центру керування слід ввести його ім'я і вибрати приміщення встановлення.
Які переваги у системи Perenio?

Perenio - це не просто «розумний дім», а система керування будівлею. Ми поставляємо не просто фізичні пристрої, а універсальні рішення, які працюють на базі глобальної платформи з такими перевагами як: захищена система з локалізованим ПЗ і прошивками, інтуїтивний мобільний додаток для Android і iOS, доступні бездротові пристрої стандарту ZigBee, рознесене хмарне зберігання даних відповідно до GDPR. В результаті користувач отримує комплексне рішення замкненого циклу. Крім цього ми надаємо технічну підтримку онлайн і за допомогою власних колл-центрів в кожній країні. На першому місці для нас знаходиться користувацький досвід, адже все робиться для людини, якій має бути зручно і комфортно в цій екосистемі.

Які у вас гарантійні умови?

На центр керування і датчики надається гарантія до 24 місяців. На стаціонарну і поворотну камеру термін гарантійного обслуговування складає 12 місяців.

Чи можливе підключення пристроїв інших виробників до вашого центру управління та додатку?

Така можливість запланована. Але коректне підключення і управління ми гарантувати не можемо, тому що це залежить від ПЗ інших пристроїв, які ви хочете підключити до нашого центру керування, але теоретично все повинно бути в порядку.

Якою мовою інструкції і додаток?

Російською, українською, англійською. В майбутньому плануються й інші мови.

Навіщо потрібні оновлення прошивки і як позначиться це на роботі системи?

Ми постійно поліпшуємо функціональні можливості наших пристроїв.

Чи бувають датчики іншого кольору?

На даний момент всі пристрої Perenio білого кольору, в подальшому будуть представлені інші варіанти кольору і дизайну.

Як збільшити термін зберігання відео в хмарному сховищі?

Потрібно вибрати відповідний тарифний план, докладніше ви можете ознайомитись з тарифними планами в особистому кабінеті додатку.

Що станеться при короткочасній відсутності живлення?

Всі дані і налаштування пристроїв збережуться без змін. Після підключення живлення пристрій перезапуститися протягом 2 хвилин і буде доступним для управління користувачем. У разі збою при підключенні рекомендується перезавантажити пристрій повторно, а також перезапустити додаток.

Які у вас гарантійні умови?

На всі наші пристрої надається гарантія до 24 місяців. З більш детальною інформацією можна ознайомитись на нашому сайті або звернувшись в наш колл-центр.

Чи можу я бути впевненим, що мої дані в хмарі не будуть передані третім особам?

Звичайно. Ми зацікавлені в захисті персональних даних кожного нашого клієнта. Більш детальна інформація міститься в розділі сайту про політику конфіденційності.

Що станеться при короткочасній відсутності живлення?

Всі дані і налаштування пристроїв збережуться без змін. Після підключення живлення пристрій перезапуститися протягом 2 хвилин і буде доступним для управління користувачем. У разі збою при підключенні рекомендується перезавантажити пристрій повторно, а також перезапустити додаток.

Чи можна користуватися мобільним додатком на декількох смартфонах?

Так, можна використовувати один і той же логін і пароль свого облікового запису на кількох смартфонах або створити кілька облікових записів і видавати права на перегляд даних тих чи інших пристроїв іншим користувачам.

Що робити, якщо я забув пароль від облікового запису в мобільному додатку?

Відновіть пароль, скориставшись функцією «Забули пароль?» На екрані входу в додаток. Ви отримаєте лист з посиланням для відновлення пароля на зазначену електронну пошту.

На яких смартфонах можна використовувати мобільний додаток Perenio Smart Building Management System?

Додаток працює на смартфонах з операційною системою iOS версій 10 і вище і Android 4.4 і вище. Робота на операційних системах інших версій не гарантується. Додаток доступний для скачування в Apple Store і Google Play.

 

Всі пристрої працюють в одному додатку?

Так, управляти всіма пристроями можна через один мобільний додаток, в тому числі створювати сценарії і налаштовувати взаємодію між ними.

Що станеться з пристроєм якщо пропаде Wi-Fi з'єднання або електрика?

Пристрої Perenio, які працюють від мережі, автоматично підключаться до мережі Wi-Fi і продовжать свою роботу після відновлення інтернет-з'єднання або подачі електроенергії. Управління датчиками, які працюють від батарейок, буде залежати від центру керування.

Мені не приходять push повідомлення від Perenio Smart. Що робити?

Причини можуть бути такі:

  • неправильні настройки смартфона: деякі смартфони блокують приймання push-повідомлень від додатків для економії заряду батареї. Перевірте налаштування додатку в налаштуваннях смартфона;
  • занадто часте спрацьовування датчика.
Я можу купити ваш центр управління і підключити до нього розумну розетку LifeControl і розумні датчики Xiaomi?

На даний момент гарантується підключення тільки датчиків Perenio. Ви можете вибрати аналогічні пристрої в нашому інтернет-магазині або проконсультуватися з питання підключення конкретних пристроїв з нашим відділом техпідтримки.

Я хочу встановити приховане відеоспостереження, ваша система мені допоможе?

Наша система не призначена для прихованого відеоспостереження, і ми не заявляємо таких властивостей. Однак Ви можете самостійно спробувати встановити камери таким чином, щоб вони були незамітними.

Я знаю що відеоспостереження не завжди законне, мене не притягнуть до відповідальності?

Про законність відеоспостереження кожного конкретного випадку Вам необхідно проконсультуватися з юристом. Як правило, при використанні відеокамер для спостереження за власним житлом, проблем не виникає. Якщо ж Ви організовуєте відеоспостереження в офісі, потрібно вивісити таблички з написом " ведеться відеоспостереження ", видати наказ по компанії з описом мети установки камер, ознайомити з ним всіх співробітників і отримати згоду на збір особистих даних.

Якщо я купив вашу систему (кіт, камери, камери + Кіт, кіт + різн. Датчики), чи повинен я ще за що платити, чи є абонплата, якісь приховані платежі і т.п.?

У нас є додаткові платні послуги, але вони не є обов'язковими і підключаються лише за бажанням (це кілька тарифних планів, ознайомитися з якими можна у розділі "Хмарне зберігання" на сайті або в акаунті користувача.

Чи можу я поставити ваші пристрої в гараж (підвал, котельню, комору, теплицю, баню, і т.п.)

В інструкціях до кожного притрою, що доступні для скачування на сайті, прописані умови використання (граничні температури, вологість і т.д.). Якщо обране місце встановлення задовільняє ці умови, ви можете встаносити там пристрій.

Які режими роботи у поворотної камери?

1. Безперервний запис - записує постійно.
2. Запис за сценарієм - записує при виконанні заданої умови, наприклад, кожні 20 секунд.
3. Запис за 5 секунд до виявлення руху, під час і 30 секунд після виявлення руху

Як підключити поворотну камеру до додатка?

Для підключення в додатку Perenio Smart входимо в свій аккаунт і додаємо камеру. Потім вводимо її назву і додаємо в бажану будівлю чи кімнату. Детальніше див. нижче.


Де і як встановлюється поворотна камера?

Вибрати місце для огляду необхідного сектора примыщення поряд з джерелом живлення, поставити і / або закріпити на кріплення.

Скільки пристроїв можна підключити до однієї локації?

Можливо підключити до 5 пристроїв Wi-Fi (центри керування або камери) до однієї локації.

Чи можу я керувати поворотною камерою зі смартфона?

Так, ви можете управляти поворотною камерою в режимі реального часу.

Чи можу я переглядати відео з поворотною камери в режимі реального часу?

Так, за допомогою додатку і підключеною до нього камери ви зможете спостерігати за тим, що відбувається через об'єктив камери в режимі реального часу.

У чому переваги ваших камер?

Захищена система з локалізованим ПО і прошивками, інтуїтивне мобільний додаток для Android і iOS, хмарне зберігання даних відповідно до GDPR.

Що входить в комплект поставки при покупці поворотної камери?

В упаковці ви знайдете камеру, мережевий кабель, адаптер живлення, керівництво користувача і гарантійний талон.

Чи можу я механічно повернути об'єктив поворотної камери?

Ні, об'єктив можна повернути тільки за допомогою додатку. Інакше можна пошкодити мотор камери.

Як перезавантажити камеру?

Потрібно натиснути і утримувати "кнопку скидання" не менше 10 секунд, поки не загориться панель світлових індикаторів на лицьовій панелі камери.

Для чого потрібна кнопка reset на задній стороні камери?

Ця кнопка також називається "кнопкою скидання налаштувань" і використовується для скидання налаштувань до заводських.

Які роз'єми є в поворотній камері?

Дивіться зображення нижче.

Що таке "Кут огляду по горизонталі / вертикалі 90º/47º"?

Що таке "Поворот / нахил (віддалений) 350º / 120º"?

Як зробити щоб камера не передавала звуки зі смартфона?

За замовчуванням камера не передає звуки зі смартфона. Мікрофон активується тільки у випадку, коли натиснута і утримується відповідна іконка в панелі управління камерою.

Як вимкнути двосторонній аудіо зв'язок?

За замовчуванням камера не передає звуки з телефону. Для відправки голосового повідомлення з телефону потрібно натиснути і утримувати значок мікрофона в панелі управління камери. Відповідно, до активації мікрофону зв'язок працює за принципом напів-дуплекс

Чи можна взяти камеру з собою в поїздку?

Камера має високу мобільність з урахуванням її фізичних розмірів, але перед поїздкою необхідно видалити її з Wi-Fi мережі і списку активних пристроїв, щоб повторити операцію первинної ініціалізації в новій Wi-Fi мережі.

Як перенести камеру в інше приміщення?

Відключити пристрій від живлення, зняти з кріплення, встановити в новому приміщенні і підключити до живлення, якщо пристрій знаходиться в зоні покриття Wi-Fi мережі, в якій воно було активовано. У разі, якщо попередня Wi-Fi мережа не працює в даному приміщенні, то ознайомтеся з інструкцією про перенесення в іншу Wi-Fi мережу.

Чи потрібно щось зробити з картою пам'яті, щоб записувати на неї відео?

Для роботи з картою MicroSD досить придбати її і вставити в спеціальний слот на задній панелі камери (за умови, що її формат - FAT32). Рекомендований клас карти і обсяг пам'яті вказані в керівництві по установці і експлуатації камери.

Як перенести поворотну камеру в іншу Wi-Fi мережу?

Для того, щоб перенести камеру в іншу мережу необхідно:
1. Камера має бути підключеною до поточної Wi-Fi мережі.
2. Запустити програму Perenio Smart, знайти камеру в списку пристроїв і, переконавшись, що вона знаходиться в активному статусі, зайти в її налаштування.
3. Вибрати в налаштуваннях Завершити з'єднання і підтвердити свій вибір.
4. Зробити заводське скидання налаштувань камери через відповідну кнопку на її корпусі.
5. Підключити мобільний телефон до нової Wi-Fi мережі.
6. Запустити знову додаток Perenio Smart.
7. Повторити процес ініціалізації камери з новою Wi-Fi точкою і введенням її пароля.
Після підтвердження про успішне підключення камери в додатку, вона буде працювати в новій Wi-Fi мережі.

Чи світиться камера в темряві?

Поворотна камера обладнана 11 інфрачервоними світлодіодами, які спалахують в темряві і забезпечують видимість в нічний час доби. Ці світлодіоди будуть малопомітні в темряві, оскільки пікова довжина хвилі становить 850 нм.

Що станеться при короткочасній відсутності живлення?

Всі дані і налаштування пристроїв збережуться без змін. Після підключення живлення пристрій перезапуститися протягом 2 хвилин і буде доступним для управління користувачем. У разі збою при підключенні рекомендується перезавантажити пристрій повторно, а також перезапустити додаток.

Чому я не можу підключити камеру до мережі Wi-Fi 5,0 ГГц?

Поворотна камера може підключатися до мережі Wi-Fi тільки частотою 2,4 ГГц. Однак зараз Wi-Fi маршрутизатори більшості виробників підтримують відразу обидві частоти (2,4 і 5 ГГц), тому якщо Ваша мережа Wi-Fi налаштована тільки на частоту 5 ГГц, слід додати точку доступу з частотою 2,4 ГГц і камера підключиться.

Чому я не отримую повідомлень, коли камера виявляє рух?

Швидше за все, Ваша камера не має перекладу в режим охорони.

Які режими роботи у стаціонарної камери?

На сьогодні у стаціонарній камері передбачено декілька режимів роботи:

  1. Трансляція відеопотоку в режиму live (без запису в хмару або на SD-карту).
  2. Безперервний запис 24/7.
  3. Запис за попередньо заданим сценарієм (наприклад, щодня з 18:00 до 19:30).
  4. Запис при виявленні руху (до 30 секунд).
Де і як встановлюється стаціонарна камера?

Вибрати місце для огляду необхідного сектора примыщення поряд з джерелом живлення, поставити і / або закріпити на кріплення.

 

Як підключити стаціонарну камеру до додатка?

Для підключення в додатку Perenio Smart входимо в свій аккаунт і додаємо камеру. Потім вводимо її назву і додаємо в бажане приміщення. Детальніше див. нижче.


Чи можу я переглядати відео зі стаціонарної камери в режимі реального часу?

Так, за допомогою додатку і підключеною до нього камери ви зможете спостерігати за тим, що відбувається в полы зору камери в режимі реального часу.

У чому переваги ваших камер?

Захищена система з локалізованим ПО і прошивками, інтуїтивне мобільний додаток для Android і iOS, хмарне зберігання даних відповідно до GDPR.

Що входить в комплект поставки при покупці стаціонарної камери?

В упаковці ви знайдете камеру, адаптер живлення, керівництво користувача і гарантійний талон.

Що таке "Кут огляду по горизонталі / вертикалі 90º / 52 °"?

Що таке "Поворот / нахил (механічний) 350º / 90º"?

Чи можу я повернути об'єктив стаціонарної камери за допомогою додатку?

Ні, об'єктив камери можна повернути тільки механічно.

Які роз'єми на задній стороні камери?
.
Як перезавантажити камеру?

Потрібно натиснути і утримувати "кнопку скидання" не менше 10 секунд, поки не загориться панель світлових індикаторів на лицьовій панелі камери.

Для чого потрібна кнопка reset на задній стороні камери?

Ця кнопка також називається "кнопкою скидання" і використовується для скидання налаштувань до заводських.

Як вимкнути двосторонній аудіо зв'язок?

За замовчуванням камера не передає звуки з телефону. Для відправки голосового повідомлення з телефону потрібно натиснути і утримувати значок мікрофона в панелі управління камери. Відповідно, до активації мікрофону зв'язок працює за принципом напів-дуплекс

Як зробити щоб камера не передавала звуки зі смартфона?

За замовчуванням камера не передає звуки з телефону. Для відправки голосового повідомлення з телефону потрібно натиснути і утримувати значок мікрофона в панелі управління камери.

Чи можна взяти стаціонарну камеру з собою в поїздку?

Камера має високу мобільність з урахуванням її фізичних розмірів, але перед поїздкою необхідно видалити її з Wi-Fi мережі і списку активних пристроїв, щоб повторити операцію первинної ініціалізації в новій Wi-Fi мережі.

Як перенести стаціонарну камеру в інше приміщення?

Відключити пристрій від живлення, зняти з кріплення, встановити в новому приміщенні і підключити до живлення, якщо пристрій знаходиться в зоні покриття Wi-Fi мережі, в якій воно було активовано. У разі, якщо попередня Wi-Fi мережа не працює в даному приміщенні, то ознайомтеся з інструкцією про перенесення в іншу Wi-Fi мережу.

Як перенести стаціонарну камеру в іншу Wi-Fi мережу?

Для того, щоб перенести камеру в іншу мережу необхідно:
1. Камера має бути підключеною до поточної Wi-Fi мережі.
2. Запустити програму Perenio Smart, знайти камеру в списку пристроїв і, переконавшись, що вона знаходиться в активному статусі, зайти в її налаштування.
3. Вибрати в налаштуваннях Завершити з'єднання і підтвердити свій вибір.
4. Зробити заводське скидання налаштувань камери через відповідну кнопку на її корпусі.
5. Підключити мобільний телефон до нової Wi-Fi мережі.
6. Запустити знову додаток Perenio Smart.
7. Повторити процес ініціалізації камери з новою Wi-Fi точкою і введенням її пароля.
Після підтвердження про успішне підключення камери в додатку, вона буде працювати в новій Wi-Fi мережі.

Що станеться при короткочасній відсутності живлення в стаціонарній камері?

Всі дані і налаштування пристроїв збережуться без змін. Після підключення живлення пристрій перезапуститися протягом 2 хвилин і буде доступним для управління користувачем. У разі збою при підключенні рекомендується перезавантажити пристрій повторно, а також перезапустити додаток.

Чи потрібно щось зробити з картою пам'яті, щоб записувати на неї відео?

Для роботи з картою MicroSD досить придбати її і вставити в спеціальний слот на задній панелі камери (за умови, що її формат - FAT32). Рекомендований клас карти і обсяг пам'яті вказані в посібнику з встановлення та експлуатації камери.

Чи світиться камера в темряві?

Стаціонарна камера обладнана 8 інфрачервоними світлодіодами, які спалахують в темряві і забезпечують видимість в нічний час доби. Ці світлодіоди будуть малопомітні в темряві, оскільки пікова довжина хвилі становить 850 нм.

Чому я не можу підключити камеру до мережі Wi-Fi 5 ГГц?

Стаціонарна камера PEIFC01 може підключатися до мережі Wi-Fi тільки частотою 2,4 ГГц. Однак зараз Wi-Fi маршрутизатори більшості виробників підтримують відразу обидві частоти (2,4 і 5 ГГц), тому якщо Ваша мережа Wi-Fi налаштована тільки на частоту 5 ГГц, слід додати точку доступу з частотою 2,4 ГГц і камера підключиться.

Скільки пристроїв можна підключити до однієї локації?

Можливо підключити до 5 пристроїв Wi-Fi (центри керування або камери) до однієї локації.

Чому я не отримую повідомлень, коли камера виявляє рух?

b

Як працює датчик руху?

Цей датчик реагує на переміщення теплових об'єктів в зоні його спостереження і передає відповідний сигнал тривоги на центр керування Perenio®.

Де і як встановлюється датчик руху?

На вертикальній поверхні з дотриманням орієнтації датчика (докладніше зазначено в інструкції з його експлуатації) і з урахуванням необхідного кута огляду. Кріплення можливе на клейку стрічку 3М і на шурупи.

Як підключити датчик в додатку?

Датчик можна підключити тільки при наявності центру керування, попередньо активованого в додатку Perenio Smart.
Входимо в свій аккаунт в додатку і додаємо датчик до центру управління. Потім вводимо його назву і додаємо в бажане приміщення. Детальніше див. нижче.
 


Як активувати датчик руху?

Витягти ізолюючу смужку батарейки і перевірити чи загорівся на лицьовій частині пристрою світловий індикатор червоного кольору. Якщо загорівся і згас, значить датчик активований.

Що входить в комплект поставки при покупці датчика руху?

В упаковці ви знайдете датчик, дюбелі з шурупами, клейку стрічку, інструкцію користувача і гарантійний талон. Батарейка буде вставлена в сам датчик.

Що таке "кут огляду: 110 градусів"?

Це частина приміщення, в межах якої датчик буде виявляти рух. Детальніше дивіться нижче на малюнку.

Яка дальність виявлення руху у датчика?

До 6 метрів.

Чи працює датчик руху без підключення до центру управління?

Датчик реагує на рух, але без підключення до центру керування сигнал нікуди не передає.

Чому немає повідомлень про спрацювання датчика руху?

Швидше за все, Ваша локація не переведений в режим охорони. У цьому випадку повідомлення про спрацювання датчика руху відображаються тільки у вкладці «Історія».

На скільки вистачає заряду батареї, що йде в комплекті з датчиком руху?

Заряду батареї, що йде в комплекті, вистачить для коректної роботи пристрою приблизно на 24 місяці.

Як поміняти батарейку в датчику руху?

Дивіться відео "перше включення датчика руху".

Що значить "нічний режим роботи"?

Даний режим використовується для економії енергії, оскільки датчик руху буде працювати тільки вночі.

Чи працює датчик руху взимку?

Працюватиме в опалювальних приміщеннях, або в неопалюваних за умов дотримання температурного режиму.

Скільки датчиків руху можна підключити до центру керування?

До центру керування можна підключити до 100 датчиків і не має значення який це тип датчика.

Чи працює датчик руху в темряві?

Так, працює. Датчик руху реагує на переміщення теплових об'єктів незалежно від рівня освітлення у кімнаті в якому встановлений.

Чи можна використовувати датчик руху замість датчика відкриття?

Датчик руху не може повноцінно замінити дверний датчик, тому що він відстежує зміну температури в області розпізнавання і буде реагувати на події, пов'язані не тільки зі зміною положення двері.

Що станеться при короткочасній відсутності живлення?

Всі дані і налаштування пристроїв збережуться без змін. Після підключення живлення пристрій перезапуститися протягом 2 хвилин і буде доступним для управління користувачем. У разі збою при підключенні рекомендується перезавантажити пристрій повторно, а також перезапустити додаток.

Як підключити датчики руху в квартирі і на дачі одночасно?

Достатньо встановити окремі центри управління в кожній з будівель, щоб підключити до них датчики руху. Історія і події будуть доступні користувачеві в рамках єдиного додатка, якщо ініціалізація пройшла під одним обліковим записом.

Чому датчик не підключається до центру керування?

Можливі такі причини:

  • центр керування не активований в додатку Perenio Smart або не підключений до мережі живлення;
  • датчик вже підключений до іншого центру керування;
  • занадто низький рівень заряду батарейки датчика;
  • датчик знаходиться на відстані більше 4,5 метрів від центру керування;
  • центр керування не підключений до мережі: перевірте джерело живлення;
  • підключається сторонній датчик, який не підтримує допустимий протокол ZigBee.
Що таке PIR-сенсор?

Це спеціальний чутливий елемент в датчику, який реагує на зміну теплового випромінювання, забезпечуючи тим самим високу точність при виявленні руху.

Чи можна підключений датчик перенести в іншу кімнату?

Так, звичайно. Є кілька варіантів правильного перенесення пристрою:

  1. Датчик необхідно встановити в іншому приміщенні, але підключення до іншого центру керування не потрібно:
    a. перенести його в інше приміщення і переконатися, що він знаходиться на активній для дії відстані від центру керування;
    b. змонтувати датчик в новому приміщенні;
    c. змінити приміщення встановлення в налаштуваннях датчика в додатку.

  2. Датчик необхідно встановити в іншому приміщенні/локації, при цьому буде потрібне підключення до іншого центру керування:
    a. зайти в додаток Perenio Smart і вибрати локацію, в якій активований датчик;
    b. у вкладці «Пристрої» знайти цей датчик і натиснути на значок налаштування;
    c. у вікні вибрати «Від'єднати пристрій»;
    d.  перенести його в інше приміщення/локацію і переконатися, що він знаходиться на активній відстані від центру керування;
    e. змонтувати датчик в новому приміщенні;
    f. заново підключити датчик до центру керування через додаток Perenio Smart.
Якщо датчик вже підключений до центру керування, чи можу я якимось чином відключити його?

Так, від'єднати датчик від центру керування можна через налаштування датчика в додатку або вручну. В останньому випадку слід натиснути і утримувати кнопку скидання на датчику до тих пір, доки не почне миготіти індикатор (як правило, це займає не більше 5 секунд).
Щоб перевірити, що датчик від'єднався, слід оновити список у вкладці «Пристрої» (потягнути екран вниз, поки не з'явиться іконка прогресу і оновляться дані). Якщо датчик від'єднався, він пропаде зі списку підключених пристроїв.

Як працює датчик диму Perenio?

Датчик виявляє видимі частки (на безполуменевій стадії горіння) і передає відповідний сигнал тривоги в центр управління Perenio®.

Де і як встановлюється датчик диму?

Як правило датчик встановлюється на горизонтальну поверхню (стелю, виступи). Кріплення можливе на клейку стрічку і на шурупи. Не рекомендується встановлювати в місцях з підвищеним вмістом пару, поруч з лампами розжарювання і в кутах приміщень.

Як підключити датчик диму в додатку?

Датчик можна підключити тільки за наявності центру керування, попередньо активованого в додатку Perenio Smart.
Входимо в свій аккаунт в додатку і додаємо датчик до центру управління. Потім вводимо його назву і додаємо в бажане приміщення. Детальніше див. нижче.


Як перевірити датчик диму?

Для перевірки працездатності датчика необхідно натиснути і утримувати велику заокруглену кнопку протягом 3 секунд, поки не пролунає сигнал.

Що входить в комплект поставки при покупці датчика диму?

В упаковці ви знайдете датчик, штифт для скидання налаштувань, дюбелі з шурупами, клейку стрічку, інструкцію користувача і гарантійний талон. Батарейка буде вставлена в сам датчик.

Чи працює датчик диму без підключення до центру управління?

Так, датчик диму може працювати в автономному режимі без підключення до центру управління, як звичайний пожежний сповіщувач. Але для того, щоб отримувати сповіщення на смартфон, необхідно використовувати його разом з центром управління.

Чи реагує датчик диму на сигаретний дим?

Так, реагує.

На скільки вистачає заряду батареї йде в комплекті з датчиком диму?

Заряду батареї, що йде в комплекті, вистачить для коректної роботи пристрою приблизно на 36 місяців.

Чи потрібна періодична перевірка датчика диму?

Так, рекомендується тестувати сигнал тривоги датчика диму не рідше одного разу на тиждень.

Як вимкнути сирену в датчику диму після її спрацьовування?

1. Натиснути на кнопку вимикання звуку.
2. Зайти в додаток і відключити звук у датчика, який спрацював.

Чому датчик диму не підключається до центру керування?

Можливі такі причини:

  • центр керування не активований в додатку Perenio Smart або не підключений до мережі живлення;
  • датчик вже підключений до іншого центру керування;
  • занадто низький рівень заряду батарейки датчика;
  • датчик знаходиться на відстані більше 4,5 метрів від центру керування;
  • центр керування не підключений до мережі: перевірте джерело живлення;
  • підключається сторонній датчик, який не підтримує допустимий протокол ZigBee.
Чи буде датчик диму реагувати на газ і пар?

Датчик диму НЕ призначений для виявлення газу, полум'я і підвищених температур, а також для гасіння пожежі. При цьому не рекомендується встановлювати його в місцях з підвищеним вмістом пару, оскільки датчик може подавати помилкові сигнали тривоги.

Чи можна підключений датчик перенести в іншу кімнату?

Так, звичайно. Є кілька варіантів правильного перенесення пристрою:

  1. Датчик необхідно встановити в іншому приміщенні, але підключення до іншого центру керування не потрібно:
    a. перенести його в інше приміщення і переконатися, що він знаходиться на активній для дії відстані від центру керування;
    b. змонтувати датчик в новому приміщенні;
    c. змінити приміщення встановлення в налаштуваннях датчика в додатку.

  2. Датчик необхідно встановити в іншому приміщенні/локації, при цьому буде потрібне підключення до іншого центру керування:
    a. зайти в додаток Perenio Smart і вибрати локацію, в якій активований датчик;
    b. у вкладці «Пристрої» знайти цей датчик і натиснути на значок налаштування;
    c. у вікні вибрати «Від'єднати пристрій»;
    d. перенести його в інше приміщення/локацію і переконатися, що він знаходиться на активній відстані від центру керування;
    e. змонтувати датчик в новому приміщенні;
    f. заново підключити датчик до центру керування через додаток Perenio Smart.
Якщо датчик вже підключений до центру керування, чи можу я якимось чином відключити його?

Так, від'єднати датчик від центру керування можна через налаштування датчика в додатку або вручну. В останньому випадку слід натиснути і утримувати кнопку скидання на датчику до тих пір, доки не почне миготіти індикатор (як правило, це займає не більше 5 секунд).
Щоб перевірити, що датчик від'єднався, слід оновити список у вкладці «Пристрої» (потягнути екран вниз, поки не з'явиться іконка прогресу і оновляться дані). Якщо датчик від'єднався, він пропаде зі списку підключених пристроїв.

Як працює датчик відкриття?

Датчик реагує на розмикання контакту між ним і магнітом. При розмиканні передає відповідний сигнал тривоги в центр управління Perenio®.

Де і як встановлюється?

Встановлюються датчик і магніт поруч та паралельно на відстані не більше 25 мм один від одного, тому найбільш підходящими місцем для установки будуть: двері, вікно, ящик, скриня, льох і т.п. Кріплення можливо на клейку стрічку і на шурупи.

Як підключити датчик в додатку?

Датчик можна підключити тільки за наявності центру керування, попередньо активованого в додатку Perenio Smart.
Входимо в свій аккаунт в додатку і додаємо датчик до центру керування. Потім вводимо його назву і додаємо в бажане приміщення. Детальніше див. нижче.


Як активувати датчик відкриття?

Витягти ізолюючу смужку батарейки і перевірити чи загорівся на лицьовій частині пристрою світловий індикатор червоного кольору. Якщо загорівся і згас, значить датчик активований.

Що входить в комплект поставки при покупці датчика відкриття?

В упаковці ви знайдете датчик, штифт для скидання налаштувань, дюбелі з шурупами, клейку стрічку, прокладку 3М для вирівнювання рівня, інструкція користувача і гарантійний талон. Батарейка буде вставлена в сам датчик.

Чи працює датчик датчик відкриття без підключення до центру керування?

Датчик спрацьовує при його активації, але без підключення до центру керування сигнал нікуди не надходить.

На скільки вистачає заряду батареї, що йде в комплекті з датчиком відкриття?

Заряду батареї, що йде в комплекті, вистачить для коректної роботи пристрою приблизно на 24 місяці.

Чи можна поставити на охорону датчик відкриття, якщо вікно, на яке він встановлений, не закрито?

Ні, система буде видавати повідомлення про неготовність перейти в охоронний режим через спрацювання датчика.

Чому датчик не підключається до центру керування?

Можливі такі причини:

  • центр керування не активований в додатку Perenio Smart або не підключений до мережі живлення;
  • датчик вже підключений до іншого центру керування;
  • занадто низький рівень заряду батарейки датчика;
  • датчик знаходиться на відстані більше 4,5 метрів від центру керування;
  • центр керування не підключений до мережі: перевірте джерело живлення;
  • підключається сторонній датчик, який не підтримує допустимий протокол ZigBee.
Чому немає повідомлень про спрацювання датчика відкриття?

Швидше за все, Ваша локація не переведений в режим охорони. У цьому випадку повідомлення про спрацювання датчика відкриття відображаються тільки у вкладці «Історія».

Чи можна підключений датчик перенести в іншу кімнату?

Так, звичайно. Є кілька варіантів правильного перенесення пристрою:

  1. Датчик необхідно встановити в іншому приміщенні, але підключення до іншого центру керування не потрібно:
    a. перенести його в інше приміщення і переконатися, що він знаходиться на активній для дії відстані від центру керування;
    b. змонтувати датчик в новому приміщенні;
    c. змінити приміщення встановлення в налаштуваннях датчика в додатку.

  2. Датчик необхідно встановити в іншому приміщенні/локації, при цьому буде потрібне підключення до іншого центру керування:
    a. зайти в додаток Perenio Smart і вибрати локацію, в якій активований датчик;
    b. у вкладці «Пристрої» знайти цей датчик і натиснути на значок налаштування;
    c. у вікні вибрати «Від'єднати пристрій»;
    d. перенести його в інше приміщення/локацію і переконатися, що він знаходиться на активній відстані від центру керування;
    e. змонтувати датчик в новому приміщенні;
    f. заново підключити датчик до центру керування через додаток Perenio Smart.
Якщо датчик вже підключений до центру керування, чи можу я якимось чином відключити його?

Так, від'єднати датчик від центру керування можна через налаштування датчика в додатку або вручну. В останньому випадку слід натиснути і утримувати кнопку скидання на датчику до тих пір, доки не почне миготіти індикатор (як правило, це займає не більше 5 секунд).
Щоб перевірити, що датчик від'єднався, слід оновити список у вкладці «Пристрої» (потягнути екран вниз, поки не з'явиться іконка прогресу і оновляться дані). Якщо датчик від'єднався, він пропаде зі списку підключених пристроїв.

Як працює датчик протікання?

Датчик реагує на замикання контактів, після спрацьовування видає гучний сигнал, а також передає сигнал про спрацювання в центр керування Perenio®.

Де і як встановлюється датчик протікання?

Рекомендується встановлювати на горизонтальну поверхню, поруч з можливим джерелом протікання.

Як підключити датчик протікання в додатку?

Датчик можна підключити тільки при наявності центру керування, попередньо активованого в додатку Perenio Smart.
Входимо в свій аккаунт в додатку і додаємо датчик до центру керування. Потім вводимо його назву і додаємо в бажане приміщення. Детальніше див. нижче.


Якщо датчик протікання потрапить у воду, він буде працювати?

Так, датчик протікання буде працювати після потрапляння в воду. Але необхідно його просушити.

Чи працює датчик протікання без підключення до центру керування?

Так, датчик протікання може працювати в автономному режимі без підключення до центру керування. При виявленні заливання приміщення він буде подавати звуковий сигнал. Але повідомлення на смартфон без підключення до центру керування та додатку - неможливі.

Що входить в комплект поставки при покупці датчика протікання?

В упаковці ви знайдете датчик, інструкцію користувача і гарантійний талон. Батарейка буде вставлена в сам датчик.

Як перевірити чи працює датчик протікання?

Необхідно замкнути контакти на нижній частині корпусу, де розташовані "ніжки", якщо ці дії супроводжуються звуковим сигналом, то датчик протікання працює коректно. Більш детальна перевірка описана в керівництві з експлуатації та установки.

Яка відстань датчика протікання від центру керування є допустимою?

До 40 метрів, дане значення актуальне для відкритого простору.

Чи можна встановлювати датчик під ванну або пральну машину?

Так можна. Швидше навіть потрібно, так як в цих місцях найбільш вірогідні протікання.

Скільки датчиків протікання можна підключити до центру керування?

До центру керування можна підключити до 100 датчиків і не має значення який це тип датчика.

Чи можна встановлювати кілька датчиків протікання в одному приміщенні?

Так можна. Для того, щоб дізнатися який саме датчик спрацював в додатку в назві датчика потрібно вказати назву того об'єкта, поруч з яким він встановлений.

На скільки вистачає заряду батареї, що йде в комплекті з датчиком протікання?

Заряду батареї, що йде в комплекті, вистачить для коректної роботи пристрою приблизно на 16 місяців.

Як вимкнути сирену в датчику протікання після її спрацьовування?

Необхідно прибрати датчик з місця протікання і протерти контакти.

Чому датчик не підключається до центру керування?

Можливі такі причини:

  • центр керування не активований в додатку Perenio Smart або не підключений до мережі живлення;
  • датчик вже підключений до іншого центру керування;
  • занадто низький рівень заряду батарейки датчика;
  • датчик знаходиться на відстані більше 4,5 метрів від центру керування;
  • центр керування не підключений до мережі: перевірте джерело живлення;
  • підключається сторонній датчик, який не підтримує допустимий протокол ZigBee.
Чи реагує датчик на щось крім води?

Так, датчик спрацює при заливанні контактів будь-яка рідиною.

Чи можна підключений датчик перенести в іншу кімнату?

Так, звичайно. Є кілька варіантів правильного перенесення пристрою:

  1. Датчик необхідно встановити в іншому приміщенні, але підключення до іншого центру керування не потрібно:
    a. перенести його в інше приміщення і переконатися, що він знаходиться на активній для дії відстані від центру керування;
    b. змонтувати датчик в новому приміщенні;
    c. змінити приміщення встановлення в налаштуваннях датчика в додатку.

  2. Датчик необхідно встановити в іншому приміщенні/локації, при цьому буде потрібне підключення до іншого центру керування:
    a. зайти в додаток Perenio Smart і вибрати локацію, в якій активований датчик;
    b. у вкладці «Пристрої» знайти цей датчик і натиснути на значок налаштування;
    c. у вікні вибрати «Від'єднати пристрій»;
    d. перенести його в інше приміщення/локацію і переконатися, що він знаходиться на активній відстані від центру керування;
    e. змонтувати датчик в новому приміщенні;
    f. заново підключити датчик до центру керування через додаток Perenio Smart.
Якщо датчик вже підключений до центру керування, чи можу я його якось відключити?

Так, від'єднати датчик від центру керування можна через налаштування датчика в додатку або вручну. В останньому випадку слід натиснути і утримувати кнопку скидання на датчику до тих пір, доки не почне миготіти індикатор (як правило, це займає не більше 5 секунд).
Щоб перевірити, що датчик від'єднався, слід оновити список у вкладці «Пристрої» (потягнути екран вниз, поки не з'явиться іконка прогресу і оновляться дані). Якщо датчик від'єднався, він пропаде зі списку підключених пристроїв.

Для чого потрібен центр керування?

Він потрібен для об'єднання роботи більшості пристроїв Perenio, наприклад: камер і датчиків (руху, протікання, відкриття, диму), і збору з них даних та оповіщення користувачів в разі їх спрацювання.

Чи можу я підключити пристрої інших виробників до центру управління Perenio?

Так, така можливість планується. Але коректне підключення і управління ми гарантувати не можемо, тому що все залежить від використовуваного протоколу радіоканалу і ПЗ на пристроях, які ви хочете підключити до нашого центру керування, але теоретично все повинно бути в порядку.

Де і як встановлюється центр керування?

Поблизу джерела живлення. Дивіться приклади нижче.

Як підключити центр керування до додатка?

Изображение


Як перевірити чи працює центр керування?

Після підключення до електромережі буде горіти індикатор живлення.

Чи можна підключити центр керування до пультової охорони?

Ні. Але в майбутньому планується версія центру керування з такою можливістю.

Центр керування не підключається. Що робити?

Причини можуть бути наступні:

  • мережа Wi-Fi частотою тільки 5 ГГц (для підключення ЦК потрібна мережа 2.4 ГГц).
    Рішення: змінити налаштування Wi-Fi маршрутизатора;
  • слабкий сигнал Wi-Fi маршрутизатора, або ЦК знаходиться занадто далеко від нього.
    Рішення: зменшити відстань до маршрутизатора або перезавантажити його;
  • збій передачі даних своєї мережі Wi-Fi центру керування.
    Рішення: на період активації ЦК відключити на смартфоні функцію використання мобільних даних;
  • відсутня точка доступу центру керування в списку доступних мереж Wi-Fi.
    Рішення: скинути налаштування ЦК на заводські (див. посібник).
Що станеться при короткочасній відсутності живлення?

Всі дані і налаштування пристроїв збережуться без змін. Після підключення живлення пристрій перезапуститися протягом 2 хвилин і буде доступним для управління користувачем. У разі збою при підключенні рекомендується перезавантажити пристрій повторно, а також перезапустити додаток.

Як скинути налаштування центру керування?

Процес скидання налаштувань здійснюється наступним чином:

  1. Натиснути і утримувати протягом не менше 10 секунд кнопку скидання, розташовану на бічній панелі ЦК.
  2. Коли всі індикатори заблимають (3 рази), відпустити кнопку скидання і дочекатися, поки на ЦК засвітиться правий світловий індикатор живлення, і ЦК з'явиться в списку доступних мереж Wi-Fi як точка доступу. Як правило, процес скидання налаштувань займає не більше 3 (трьох) хвилин.
Як дізнатися версію прошивки центру керування?

Поточна версія прошивки відображається в панелі управління ЦК в яку можна потрапити, якщо у вкладці «Пристрої» натиснути на необхідний центр керування в списку.

Скільки пристроїв можна підключити до однієї локації?

Можливо підключити до 5 пристроїв Wi-Fi (центри керування або камери) до однієї локації. Активація п'яти ЦК в одній локації дає можливість підключити в цілому до 500 датчиків.

Чи можу я прив'язати центр керування до декількох акаунтів в мобільному додатку?

Ні, центр керування активується тільки через один обліковий запис. Однак власник ЦК може надати права доступу на даний пристрій іншим користувачам.

У мобільному додатку відображається, що центр керування «Не в мережі». Що це означає?

Причинами можуть бути збої в подачі електроенергії або втрата інтернет-з'єднання в місці встановлення.

Чому не оновлюється прошивка центру керування?

Можливі причини:

  • оновлень поки немає: дочекайтеся виходу нової версії прошивки;
  • не маєте доступу до мережі Wi-Fi: перевірте, що Ваш смартфон підключений до мережі Wi-Fi частотою 2.4 ГГц і присутнє інтернет-з'єднання;
  • нестабільне інтернет-з'єднання.
Чому я не можу підключити центр керування до мережі Wi-Fi частотою 5,0 ГГц?

Тому що, центр керування PEACG01 може підключатися до мережі Wi-Fi тільки частотою 2,4 ГГц. Однак варто зазначити, що Wi-Fi маршрутизатори більшості виробників підтримують відразу обидві частоти (2,4 і 5 ГГц), тому якщо Ваша мережа Wi-Fi налаштована тільки на частоту 5 ГГц, слід просто додати точку доступу з частотою 2,4 ГГц, і ЦК підключиться.

Що станеться при короткочасній відсутності живлення?

Всі дані і налаштування пристроїв збережуться без змін. Після підключення живлення пристрій перезапуститися протягом 2 хвилин і буде доступним для управління користувачем. У разі збою при підключенні рекомендується перезавантажити пристрій повторно, а також перезапустити додаток.

Чи можна додавати датчики до набору безпеки?

Так, можна, до одного центру управління може бути додано до 100 датчиків.

Скільки пристроїв можна підключити до однієї локації?

Можливо підключити до 5 пристроїв Wi-Fi (центри керування або камери) до однієї локації. Активація п'яти ЦК в одній локації дає можливість підключити в цілому до 500 датчиків.

AUX OUT

Лінійний вихід AUX, тобто додаткове гніздо у пристрої для підключення роз'єму Mini-Jack 3,5 мм.

DSP

Цифровий процесор обробки сигналів (з англ. «Digital Signal Processor») являє собою спеціальний мікропроцесор, призначений для обробки оцифрованих сигналів (як правило, у режимі реального часу).

IoT

Інтернет речей (з англ. «Internet of Things») – це мережа пов'язаних через інтернет пристроїв, здатних збирати дані та обмінюватися даними, які надходять з вбудованих сервісів.

IP21

Ступінь захисту пристрою, який означає, що деталі, які знаходяться всередині корпусу, захищені від проникнення пальців або предметів довжиною більше 80 мм та твердих тіл розміром більше 12 мм. Також пристрій захищений від вертикально падаючих крапель та конденсату. Підходять для неопалюваних приміщень.

IP67

Ступінь захисту, що позначає, що пристрій повністю захищений від проникнення всередину пилу та придатний для нетривалого занурення у воду за умов, встановлених виробником.

MicroSD

Компактний електронний пристрій, що використовується для зберігання цифрової інформації.

P2P-камера

IP-камера, при підключенні якої до інтернету автоматично надсилається запит на віддалений сервер, який ідентифікує камеру по її унікальному ID. Для доступу до камери та перегляду відео користувачу потрібно встановити на мобільний пристрій спеціальний додаток від розробника IP-камери.

Perenio Smart

Програмне забезпечення, розроблене компанією Perenio для віддаленого управління всіма пристроями зі смартфона.

QR-код

Код швидкого реагування, який представляє собою матричний штрих-код, що містить інформацію про об'єкт, до якого він прив'язаний.

RTC

Годинник реального часу (з англ. «Real Time Clock») являє собою електронну схему для обліку поточного часу, дати, дня тижня і т.і. Як правило, дана схема включає автономне джерело живлення, що забезпечує роботу навіть при відключенні основного пристрою.

ZigBee

Мережевий протокол, розроблений для безпечної передачі даних при невеликих швидкостях, який характеризується вкрай низьким енергоспоживанням.

АБС-пластик

Сучасний синтетичний полімер, що володіє високим ступенем удароміцності та еластичності.

ІЧ-фільтр

Фільтр, який блокує інфрачервоні хвилі в денний час доби, що дозволяє створювати правильне, з точки зору сприйняття людиною, зображення. У нічний час доби використання ІЧ-фільтра не потрібно.

Кут огляду

Площа території, яка потрапляє в поле зору камери або датчика. Кут огляду залежить від фокусної відстані об'єктива камери та розміру матриці.

Локація

Загальне позначення будівлі або споруди, в якій встановлені пристрої Perenio®.

Стрічка 3М

Двостороння монтажна стрічка, яка представляє собою каучуковий або акриловий клей, нанесений по обидва боки на пенополіетіленову основу. Її використання дозволяє уникнути сверлення отворів та використання кріплень.

PIR-сенсор

Пасивний інфрачервоний датчик (з англ. «Passive Infrared»), який містить піроелектричний чутливий елемент, що реагує на зміну теплового випромінювання.

Пристрій Wi-Fi

Камери та центри керування Perenio®, які підключаються до мережі Wi-Fi і активуються в мобільному додатку шляхом сканування QR-коду або введення ідентифікаційних даних вручну.

ЦК

Центр керування PEACG01 торгової марки Perenio®.